GENDA 『世界中の人々の人生をより楽しく』をAspiration（大志）に掲げたエンターテイメント企業『GENDA』（ジェンダ）公式noteです。 ※ コメントへのお返事はしておりません。お問い合わせはこちらからお願いいたします。 https://genda.jp/contact/ https://note.com/genda_jp GENDA https://d2l930y2yx77uc.cloudfront.net/assets/default/default_note_logo_202212-f2394a9e5b60c49f48650eee13f6e75987c8c4f1cfa7555629a9697dc6015cd9.png https://d2l930y2yx77uc.cloudfront.net/assets/default/default_note_logo_202212-f2394a9e5b60c49f48650eee13f6e75987c8c4f1cfa7555629a9697dc6015cd9.png 249F80 ja Sat, 18 Apr 2026 18:58:53 +0900 「toC事業における、ユーザー価値の探索方法」GENDAのPMが語る、現場の解像度と価値探索の裏側 https://assets.st-note.com/production/uploads/images/263613494/rectangle_large_type_2_c981f7655f71f19178342a7bb583e075.jpeg?width=800 GENDAの急成長を支えるプロダクトマネジメントの裏側には、どのような思考があるのか。
先日開催されたイベントでは、GENDAでtoCプロダクトに携わるPMたちが登壇。「エンタメ×プロダクト」の最前線で、いかにしてシームレスな体験を作り出し、事業をグロースさせているのか、その実態に迫りました。

本イベントは事業開発やサービスづくりに関する情報発信・共有を目的とした学びのコミュニティ「ユニーリサーチアカデミー」との共同主催です。

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2025年、GENDAは「GENDA ID」の導入やデータ基盤の集約において大きな転換点を迎えました。リアル店舗と会員の膨大なデータを、いかにして経営判断やAI活用へと繋げているのか。そして2026年、AIを前提とした店舗運営はどのように進化するのか。
CTOの梶原大輔と、データマネジメント部 部長の松村聡士が、GENDAでしか味わえない「データ活用の醍醐味」と、その未来予想図を語ります。


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2026年を迎えた今、改めて2025年を振り返ると、GENDAのテックチームにとって躍進の1年でした。グループ横断の共通ID基盤「GENDA ID」が300万IDを突破し、多様な事業が構造的に繋がり始めた。同時に、AIが店舗の"現場"を次々と変えていきました。
今回は、GENDAのCTOとしてテック組織を率いる梶原大輔と、GENDAテックチームにとって2025年はどんな一年だったか振り返っていきます。

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今回は、監査法人からGENDAの経理部長へと転身し、組織の守りの土台を築き上げてきた北田悠策さんに、GENDAならではの醍醐味について聞きました。

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CX室は、UXの向上をミッションの一つとしている部署で、私はデザイナーとして「GiGO NAVI」を担当しています。

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 2026年1月、GENDAはプロダクトマネジメント室とデザインチームを統合し、新たに「CX（カスタマーエクスペリエンス）室」を発足させました。
この組織変更の背景にあるのは、単なる機能提供にとどまらず、お客様の「感動」や「情緒的価値」を追求するという強い意志です。 エンターテイメントを提供する企業として、「マイナスをゼロにする」作業だけでなく、「楽しい・心地よい」といったプラスの感情をいかに積み上げられるかが問われています。 
CX室 室長の千葉俊輝とデザイン担当室長を務めるタナカシンイチにインタビューを行い、新組織の挑戦を紐解きます。



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本noteでは、GENDAで働くメンバーに、実際の業務内容や入社理由、やりがいなどを深掘りし、社内のリアルな声をお届けします！


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2025年、GENDAは23件のM＆A及び資本取引を実施し、3月には外貨両替機の「SMART EXCHANGE」が参画、6月以降は北米のM＆Aを積極的に実施し、11月にはカラオケ機器ディーラー業界1位のカジ・コーポレーションがグループインしました。
GENDAに所属する全員が、それぞれの役割を全うし、各事業の成長を支えてきました。
「GENDA note」では、この1年で50本の記事を公開してきました。
今回は、1年の振り返りとして昨年読まれた記事トップ10を改めて紹介しながら2025年を振り返っていきます。



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本noteでは、GENDAで働くメンバーに、実際の業務内容や入社理由、やりがいなどを深掘りし、社内のリアルな声をお届けします！


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GENDAのカスタマーエクスペリエンス室では積極的にイベントに登壇しています。今回は2025年12月4日に開催されたpmconf 2025に登壇しました。

プロダクトマネージャーカンファレンス 2025 | pmconf 2025プロダクトマネージャー⼀⼈ひとりの成⻑と挑戦が、新たな未来を⽣み出す。pmconfは、それを信じています。 pmconf2025.pmconf.jp

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「社外の優れた知見と積極的に交流し、プロダクトの品質を高め続ける」という目的のもと、GENDAが企画したイベントの第2回目です。

異業界PMが語る、意思決定と体験設計のリアル (2025/12/01 19:00〜)### 異業界PMが語る、意思決定と体験設計のリアル - 交通・ファッション・ヘルスケア・エンタメの共通言語 ####genda.connpass.com

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「長年使い続けてきたExcelファイルが業務の中心にある。これってどうにかすべき？」 
こんな状況に既視感を覚えるDX担当の方も多いのではないでしょうか。
私が担当するGiGOの業務管理アプリ「GiGO NAVI」で、店舗業務のDXに向き合ってきたテーマに「Excel業務からの脱却」があります。
このnoteでは、業務上のExcelを自社システムでリプレイスし、月数千時間相当の業務効率化を実現した、GiGOでの事例をご紹介します



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カラオケBanBanのセルフ端末は、お客様自身で受付からお会計までを完結できるプロダクト。本デザインプロジェクトがどのように立ち上がり、どのようなプロセスでデザインが進められたのかプロダクトデザイナーの思考プロセスや、GENDAのデジタルプロダクト開発スタイルに興味がある方は、ぜひご覧ください。

プロフィール


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株式会社GENDAは「世界中の人々の人生をより楽しく」というAspiration（アスピレーション：大志）を掲げているエンターテイメント企業です。アミューズメント施設「GiGO」やカラオケチェーン「カラオケBanBan」などエンタメ領域で幅広く事業を展開しています。
本noteでは、GENDAで働くメンバーに、実際の業務内容や入社理由、やりがいなどを深掘りし、社内のリアルな声をお届けします！
今回は、データインテリジェンス室の山下さんに話を聞きました。

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「プロダクト開発における課題がたくさんある。どれから手をつければいいんだ」
「リソースが限られている中でどの機能を優先してつくれば良いか意思決定が難しい」
プロダクトマネージャーであれば、誰もがこう思ったことがあるのではないでしょうか。「カラオケBanBan」のリニューアルプロジェクトがスタートしたときもまさにこのような状況でした。

シン・コーポレーションがGENDAにグループインしてからわずか1週間でプロジェクトが立ち上がりました。しかし、目の前には数えきれないほどの課題が山積みでした。競合アプリとの機能差は大きく、ステークホルダーは複数の組織にまたがり、そして年内でのリニューアル完了という明確な期限が迫っていました。限られたリソースの中で、どこから手をつけるべきか。そんな状況から始まったプロジェクトの話です。



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講演では「GENDAが描くエンタメの未来 ～データドリブンな屋内レジャービジネスの仕掛け方」と題し、データドリブンの考え方、ブランドトラッカーの取り組み事例、新規店舗出店時のコンセプト設計から販促までのデータ活用事例などについてお伝えしました。


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今回話を聞いたのは、「カラオケBanBan」のDXを支えるiPad向けアプリ「BanBan NAVI」の開発を担当しているエンジニアの磯崎雷太さん。物理的な「場所」が関わる開発の特殊性や面白さ、そして現場の課題と向き合う中で見出したエンジニアとしての価値観について、詳しく話を聞きました。


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今回は、GENDAのコントロール部に所属し、グループ企業各社の業績管理を担う長谷さんに、その具体的な業務内容、組織体制、そして会社全体の成長に貢献するための日々の業務について、詳しくお話を聞きました。

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今回は、FE/BE開発部でエンジニアを務める中島さんに、業務効率化ツール「GiGO NAVI」や、実店舗とアプリを連携させる「GiGOアプリ」といったプロダクト開発を通じて、物理的な現場があるからこそ生まれる、エンジニアリングの面白さについて聞きました。お客様の「リアルな行動」を変える開発の醍醐味や、GENDAでエンジニアが体現する「当事者意識」の重要性に迫ります。

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本記事では、この1年を振り返りつつ、新「Tech Team Vision」の背景、具体的な成果、そして未来への展望について、VPoEの荒井勇輔と、CTOの梶原大輔に聞きました。聞き手はEMの池田健人が務めます。

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リアルな対話から生まれる熱


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