エクストレカの退会は、公式サイトの「よくある質問」ページ下部にあるお問い合わせフォームから申請します。退会するとポイントと未発送カードの権利が消えます。
エクストレカの退会方法はお問い合わせフォームから申請する
エクストレカには退会専用のボタンがありません。「よくある質問」ページの下部にあるお問い合わせフォームに退会希望を書いて送り、運営からの返信で手続きが完了します。
- STEP1よくある質問を開く
公式サイトの最下部にある「よくある質問」を押す
- STEP2登録情報を入力する
ページ下部の「お問い合わせ」で、お名前・電話番号・メールアドレスを入力する
- STEP3退会希望を書く
お問い合わせ種別で「その他」を選び、内容欄に「退会を希望します」と書く
- STEP4送信して返信を待つ
返信は土日祝を除く3営業日以内に届き、返信をもって退会が完了する
お名前と電話番号は、エクストレカの会員情報に登録しているものと同じ内容を入力してください。
| お名前 | 発送先に登録した本名 |
|---|---|
| 電話番号 | エクストレカに登録した番号 |
| メールアドレス | 返信を受け取れるアドレス |
| お問い合わせ種別 | その他 |
| お問い合わせ内容 | 退会希望の旨（VIPパス加入中ならその解約希望も） |
送信から退会完了までは1〜3営業日かかります。
送ったあとは、登録メールに届く返信を見落とさないようにしようね
退会前に確認すること4つ（ポイント・カード・VIPパス）
退会手続きが完了すると、保有ポイントとデジタルトレカの権利をすべて失います（利用規約第21条）。再登録しても戻らないため、送信前に次の4点を片付けてください。
保有ポイントは換金・払い戻しができない
ポイントは現金への換金や払い戻しができません。退会と同時に消えるため、残っているポイントはオリパの購入に使い切ってから申請してください。
未発送のカードは退会前に配送申請する
コレクションに残っているデジタルトレカは、退会前に「ポイントに交換」か「現物のカードに交換（配送申請）」のどちらかを済ませる必要があります。未発送のカードはマイページの「コレクション」で確認できます。
| 条件 | 配送申請の扱い |
|---|---|
| 獲得から10日以内 | 現物のカードに交換できる |
| 獲得から10日を過ぎた | 自動でポイントに交換される |
| 1回の申請が500ポイント以上 | 配送にポイントは不要 |
| 1回の申請が500ポイント未満 | 1回につき100ポイントを消費 |
発送したカードが届いてから退会する
配送申請は撤回できず、発送までは最大2週間ほどかかります。カードを受け取る前に退会すると引き渡しの権利まで失うため、カードが届いたのを確かめてからフォームを送ってください。
エクストレカのVIP解約（サブスク）は決済日の7日前までに連絡する
エクストレカのVIPパス解約も、退会と同じお問い合わせフォームから申し込みます。毎月25日の決済予定日の7日前までに連絡しないと、停止は翌月にずれ込みます。
VIPパスの解約はフォームにプラン名を書いて送る
フォームのお問い合わせ種別で「その他」を選び、内容欄に「VIPパスの解約希望」と加入中のプラン名を書いて送ります。解約手続きは連絡から7日以内に行われます。
月額プランは3か月以上の利用が条件
月額プランには3か月の最低利用期間があり、その期間中は解約できません。初月無料で始めた場合も3か月分の利用が前提です。
| プラン | 月額プラン | 年額プラン（1か月あたり） |
|---|---|---|
| ライトVIP | 980円 | 817円 |
| スタンダードVIP | 2,980円 | 2,483円 |
| プレミアVIP | 9,800円 | 8,316円 |
| レジェンドVIP | 69,800円 | 62,820円 |
月額プランは毎月25日、年額プランは登録月の毎年25日が決済日です。複数のプランに同時加入できるため、解約したいプランをすべて書いてください。
エクストレカのサブスク解約で損をしないコツは、決済日（25日）の7日前より早く送ることです。期限を過ぎると、もう1か月分の料金がかかります。
25日の前日に送ればいいと思ってた…
それだと翌月も払うことになるよ？7日前までだからね
エクストレカで退会できないときの原因と対処
エクストレカで退会できないときは、次の5つを確認してください。
| 原因 | 対処 |
|---|---|
| 退会ボタンが見つからない | ボタンは無いので、よくある質問ページ下部のフォームから申請する |
| 名前・電話番号が登録内容と違う | マイページの会員情報を確認し、登録どおりに入力し直す |
| 返信が来ない | 土日祝を除く3営業日待ち、迷惑メールフォルダも確認する |
| ログインできず会員情報を見られない | 時間を置いて再ログインする。それでも入れないなら覚えている登録情報でフォームを送る |
| VIPパスの最低利用期間中 | 月額プランは3か月経過まで解約できないため、期間を確認する |
ログイン中に強制的にログアウトされるのは、サイトが重いときに起こる症状です。時間を置いてから再度ログインしてください。
3営業日を過ぎても返信が無い場合は、エクストレカの問い合わせ窓口に再度連絡してください。窓口は次の3つです。
| 窓口 | 連絡先 | 用途 |
|---|---|---|
| お問い合わせフォーム | よくある質問ページの下部 | 退会・VIPパス解約・退会取り消し |
| メール | support@extoreca.com | 個人情報に関する問い合わせ |
| 電話 | 03-6824-2901 | 運営会社への連絡 |
エクストレカの退会後に再登録はできる？
エクストレカは退会後の再登録ができます。ただし新規登録の扱いになり、以前のポイント・カード・購入履歴は引き継がれません。
再登録で注意する点
利用規約では、複数のメールアドレスで複数のアカウントを作ることが禁止されています。退会が完了する前に別アカウントを作らず、返信が届いてから登録し直してください。過去に不正利用があった場合や、強制退会に該当し得る事情がある場合は、登録を断られることがあります。
退会の取り消し・アカウント復活は問い合わせで依頼する
エクストレカで退会したアカウントを復活させたい場合は、お問い合わせフォームに「アカウント退会を取り消し希望」と書いて送ります。運営が順次復旧手続きを行い、復旧作業の完了で対応終了となります。
エクストレカのアカウント削除と個人情報の扱い
エクストレカのアカウント削除は、退会の申請と同じ手続きです。退会は規約上「利用権限を喪失すること」と定められています。
個人情報は安全管理の措置と取扱責任者の設置のもとで管理され、法令で認められる場合などを除き第三者に提供されません。登録した個人情報の削除や利用停止は、プライバシーポリシーに基づいて本人から請求できます。運営は本人からの請求であることを確認したうえで、個人情報保護法の範囲内で対応します。窓口はメール（support@extoreca.com）です。
エクストレカの運営会社
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 運営会社 | 株式会社ミライラボラトリー |
| 代表者 | 中村友哉 |
| 所在地 | 東京都千代田区外神田1丁目16-8 GEEKSAKIHABARA 2F S区画 |
| 古物商許可 | 特定商取引法に基づく表記に記載あり |
運営会社の情報は特定商取引法に基づく表記で確認できます。
退会後の乗り換え先になるオンラインオリパ
エクストレカの発送までの日数や配送の負担が合わなかった場合は、発送の早いサービスが乗り換え先になります。
日本トレカセンター
日本トレカセンターは送料無料で、発送依頼の受付確認後、通常3営業日以内に発送します。毎日17時に無料のログインボーナスも開催しています。
DOPA
DOPAは国内配送の送料が無料で、出庫依頼から原則1〜3営業日以内に発送します。獲得した日から3日以内に発送申請が必要なので、引いたカードは早めに申請してください。
エクストレカの退会でよくある質問
- Q退会申請を送ったあとにキャンセルできますか？
- A
できます。お問い合わせフォームから「アカウント退会を取り消し希望」と送ると、運営が復旧手続きを行います。
- Q退会したらVIPパスの料金は返金されますか？
- A
返金されません。退会するとVIPパスの残り期間は失効するため、先に解約の連絡を済ませてください。
- Q即日で退会できますか？
- A
できません。返信は土日祝を除く3営業日以内に届き、その時点で退会が完了します。
- QVIPパスだけ解約して、エクストレカは続けられますか？
- A
続けられます。お問い合わせフォームでVIPパスの解約だけを伝えれば、アカウントはそのまま使えます。
まとめ：退会はポイント・カード・VIPパスを片付けてから
エクストレカの退会は、よくある質問ページ下部のお問い合わせフォームから申請し、1〜3営業日後の返信で完了します。ポイントとカードの権利は退会と同時に消えるので、ポイントを使い切り、未発送のカードを受け取ってから送ってください。VIPパスは決済日（毎月25日）の7日前までに解約を連絡し、再登録は新規扱いになる点を押さえておけば損をしません。
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