エクストレカに退会ボタンはなく、よくある質問ページのお問い合わせフォームから退会を申請します。送信前に残りのポイント・未発送のカード・VIPパスの決済日を確認しておけば損をせずに済みます。フォームの入力内容と退会できない時の対処もまとめました。
エクストレカの退会方法はお問い合わせフォームからの申請
エクストレカには、マイページから押すだけで完了する退会ボタンがありません。利用規約第21条は「本サービス内で所定の手続を行うことにより、本サービスを任意に退会することができます」と定めており、その手続きがよくある質問ページの下部にあるお問い合わせフォームです。エクストレカのアカウント削除も、この退会申請と同じ手続きになります。
退会申請の手順
よくある質問ページはログインしていなくても開け、Q&Aの一覧の下に「お問い合わせ」のフォームが表示されます。
- STEP1よくある質問ページを開く
上のリンク、または公式サイト最下部の「よくある質問」から開き、Q&Aの下にある「お問い合わせ」までスクロールする
- STEP2登録情報を入力する
「お名前」「電話番号」に、エクストレカの会員情報に登録している内容と同じものを入れ、「メールアドレス」には返信を受け取れるアドレスを入れる
- STEP3種別と内容を入力する
「お問い合わせ種別」で「その他」を選び、「お問い合わせ内容」に退会を希望する旨を書く
- STEP4送信する
「確認いたしました。」にチェックを入れ、「送信」ボタンを押す
- STEP5返信を待つ
エクストレカから届く返信で退会の完了を確認する
お問い合わせ内容は「退会を希望します」の一文で足ります。「お名前」「電話番号」の欄は、会員情報と違う内容で送ると登録内容と照合できなくなるため、登録内容をそのまま入れてください。、登録内容をそのまま入れてください。
退会完了までにかかる日数
エクストレカの問い合わせへの返信は、土日祝を除く3営業日以内です。金曜の夜に送ると返信は翌週にずれ込むため、即日の退会完了を前提にしないでください。VIPパスの決済日が近い場合は、日数に余裕をもって送信してください。
フォーム以外の問い合わせ窓口
| お問い合わせフォーム | よくある質問ページの下部（退会・VIPパス解約の受付窓口） |
|---|---|
| メール | [email protected] |
| 電話 | 03-6824-2901 |
| 返信の目安 | 土日祝を除く3営業日以内 |
利用規約第23条では、ユーザーから運営への連絡はお問い合わせフォームを使うと定められています。退会の申請はフォームから送り、メールと電話はフォームが送信できない場合の予備として使ってください。
ボタンが見つからなくて焦らなくて大丈夫だよ
退会はフォームから送るのが正解なんだ
退会前に確認したい4つの注意点
退会が完了すると、ポイントもカードも取り戻せません。利用規約第21条は、退会したユーザーは「保有するポイントを全て喪失するとともに、保有するデジタルトレカを同一トレカに交換する権利その他本サービス内で通用する一切の権利を喪失します」と定めています。
残ったポイントはすべて失効する
退会すると、残っているポイントは有償・無償を問わず消えます。ポイントの返品・交換・換金もできないため、退会前にオリパで使い切るか、少額なら失う前提で手続きしてください。
未発送のカードは届いてから退会する
オリパで獲得したデジタルトレカは、獲得から10日以内に配送申請をしないと自動的にポイントへ変換されます。現物で受け取りたいカードは配送申請を済ませ、手元に届いたのを確認してから退会を申請してください。発送手続きは申請から14日以内に行われるため、申請直後に退会すると受け取る前に権利を失います。
配送申請には1回300ptがかかり、配送処理の完了後に200ptが返還されます。退会前にまとめて申請するときは、送料分のポイントを残しておきます。
VIPパスは退会と同時に解約され返金されない
VIPパスに加入したまま退会すると、VIPパスも自動的に解約されます。残りの有効期間は失効し、返金もありません。決済日の直後に退会すると、支払ったばかりの1か月分がそのまま無駄になります。
退会完了までの間も決済日は進む
退会は申請した瞬間ではなく、エクストレカが処理を終えた時点で完了します。返信まで最大で土日祝を除く3営業日かかるため、VIPパスの決済日の直前に申請しても次の決済に間に合わない場合があります。
ポイントとカードは退会後に問い合わせても戻りません。申請前にマイページでポイント残高とコレクションの発送待ちを確認してください。
ポイントがちょっとだけ残ってても、あとで返してもらえたりしないの？
換金も返金もできない決まりだよ
使い切るか、あきらめるかの二択だね
エクストレカのVIP解約（VIPパス・サブスク）の手順と締め切り
退会せずにVIPパスだけを止めることもできます。エクストレカのVIPパス解約も退会と同じお問い合わせフォームで受け付けており、解約したい月に「VIPパスの解約希望」と送ります。
| 定期決済日 | 毎月25日（年額プランは登録月の毎年25日） |
|---|---|
| 解約の連絡期限 | 決済予定日の7日前まで |
| 期限を過ぎた場合 | 翌月分の料金が発生し、停止は次月になる |
| 月額プランの条件 | 3ヶ月以上の利用 |
| 解約手続きの実施 | 連絡から7日以内 |
たとえば9月25日の決済を止めたい場合、7日前にあたる9月18日までにフォームを送信します。返信は土日祝を除く3営業日以内なので、月の半ばまでに送っておけば締め切りに間に合います。
エクストレカのサブスク解約で注意したいのが、月額プランの「3ヶ月以上」の条件です。月額プランは初月無料のキャンペーンが適用される代わりに3ヶ月以上の利用が条件になっています。加入から3ヶ月たたないうちに解約したい場合はこの条件にかかるため、加入した月を確認してから連絡してください。
VIPパスは複数のプランに同時加入できます。解約の連絡では、止めたいプラン名（ライトVIP・スタンダードVIP・プレミアVIPなど）をお問い合わせ内容に書いてください。
18日を1日でも過ぎたら、もう1か月分払うことになるよ
カレンダーに入れておこうね
エクストレカを退会できない原因と対処法
エクストレカを退会できないと感じる原因の多くは、退会ボタンを探していることと、フォームの入力内容が会員情報と合っていないことです。
| 退会できない原因 | 対処法 |
|---|---|
| マイページに退会ボタンがない | よくある質問ページのお問い合わせフォームから申請する |
| お名前・電話番号が会員情報と違う | 公式サイトの会員情報に登録した名前・電話番号と同じ内容で送り直す |
| 返信が届かない | 土日祝を除く3営業日待ち、迷惑メールフォルダと入力したメールアドレスを確認する |
| ログインできない | よくある質問ページはログインなしで開けるため、そのままフォームから申請する |
| VIPパスだけの解約を受け付けてもらえない | 月額プランは3ヶ月以上の利用が条件のため、期間を満たしてから連絡する |
フォームの「お名前」「電話番号」の欄には、エクストレカに登録している内容を入れるよう注記があります。公式サイト内の会員情報に名前と電話番号が登録されているかを確認するよう注記もあるため、送信前に会員情報の画面で登録内容を確かめてください。
3営業日を過ぎても返信がない場合は、同じ内容をもう一度フォームから送るか、[email protected] にメールで連絡します。
エクストレカの退会取り消し・アカウント復活の方法
エクストレカは退会後の復活にも対応しています。退会したアカウントを戻したい場合は、お問い合わせフォームから「アカウント退会を取り消し希望」と送ります。よくある質問ページでは、要望を受け次第、順次復旧手続きを行うと案内されています。
復旧したアカウントにポイントやコレクションが戻るかどうかは、公式に記載がありません。取り消しを依頼するときは、残高とカードが戻るかをあわせて問い合わせてください。
エクストレカの運営会社と退会後の個人情報
エクストレカは株式会社ミライラボラトリー（東京都千代田区外神田1丁目16-8 GEEKSAKIHABARA 2F S区画、代表：中村友哉）が運営しています。神奈川県公安委員会の古物商許可（第451460010093号）を取得しており、事業者の情報は特定商取引法に基づく表記で公開されています。
プライバシーポリシーでは、個人情報の漏洩・滅失・毀損を防ぐために必要かつ適切な安全管理措置を講じ、個人情報の取扱責任者を置くと定めています。退会後に個人情報の削除や利用停止を求める場合は、本人確認のうえ個人情報保護法の範囲内で対応すると記載されており、窓口はメール（[email protected]）です。退会後にエクストレカからのメール停止を求める場合も、この窓口へ連絡します。
エクストレカの再登録は可能？退会後の注意点
エクストレカは退会後の再登録そのものは可能です。ただし新規登録の扱いになり、過去のポイント・購入履歴・VIPパスは引き継がれません。
利用規約第17条は、複数のメールアドレス等を使って複数のユーザー登録を行う行為を禁止しています。今のアカウントを残したまま別のアカウントを作るのではなく、退会の完了を確認してから登録し直してください。第2条では、過去にサービスを不正に利用していた場合や強制退会に該当し得る事情がある場合に、登録を拒否することがあるとしています。
以前のアカウントを使い続けたい場合は、再登録ではなく「アカウント退会を取り消し希望」の問い合わせで復旧を依頼します。
一回やめたけど、また遊びたくなったらどうすればいいの？
前のアカウントを戻すか、新しく作るかだよ
ポイントを戻したいなら取り消しの依頼が先だね
退会後の乗り換え先に使えるオンラインオリパ3選
エクストレカをやめても別のオンラインオリパで遊ぶ予定がある場合は、退会の手続きが画面内で完結するかも選ぶ基準になります。
DOPA
DOPAは株式会社sinsaが運営するオンラインオリパで、国内配送の送料が無料です。執筆時点では初回のポイント購入が90%OFFになり、最小口の500PTを50円で購入できます。退会はDOPA上の解約手続きで随時でき、解約手続きから7日以内に再びサービスを利用すると解約が無効になり、元の状態に戻ります。招待コードの入力方法はDOPAオリパの招待コードとクーポン一覧にまとめています。
日本トレカセンター
日本トレカセンターは送料が条件なしで無料です。退会はアプリ・WEB版のマイページにある「アカウント削除」から手続きでき、退会処理まで一週間程度の猶予があり、その間に再ログインすると退会申請が取り消されます。執筆時点では、新規登録から90日間だけ引ける新規登録者限定オリパも用意されています。利用者の声は日本トレカセンターの評判と口コミの検証で確認できます。
オリくじ
オリくじは株式会社H&Fが運営し、クレジットカード・PayPay・Amazon Payなど8種類の決済手段に対応しています。退会はマイページの「設定」にある「退会/アカウント削除」から申請フォームに進みます。執筆時点では、新規登録から15分だけ引けるWELCOMEガチャなど、登録直後の限定ガチャがあります。送料は300円で、合計1,000コイン以上の発送で無料になります。
退会・解約に関するよくある質問
- Qアプリを削除すれば退会になりますか？
- A
なりません。アプリを削除してもアカウントは残ります。退会はよくある質問ページのお問い合わせフォームから申請してください。
- Q退会後に残ったポイントは返金されますか？
- A
返金されません。ポイントの返品・交換・換金はできず、退会すると残高はすべて失効します。
- Q配送申請をしたカードが届く前に退会するとどうなりますか？
- A
利用規約上、退会するとデジタルトレカを現物のカードに交換する権利を失います。配送申請をしたカードが手元に届いたのを確認してから退会を申請してください。
- Q退会申請を送ったあとで取り消せますか？
- A
お問い合わせフォームから「アカウント退会を取り消し希望」と送ると、順次復旧手続きが行われます。
まとめ：エクストレカの退会は確認を済ませてからフォームで申請する
エクストレカの退会方法は、よくある質問ページのお問い合わせフォームから「退会希望」と送る1通りです。送信した後はポイントもカードも戻らないため、次の順で確認を済ませてから申請してください。
VIPパスだけを止めたい場合は退会の必要はなく、同じフォームから決済予定日の7日前までに解約を連絡します。
