dアニメストアの解約は、入会した経路（ブラウザ・App Store・Google Play・Amazonなど）ごとに手続きする場所が違います。経路別の手順と、解約できないとき・解約後も引き落としが続くときの確認点を公式情報をもとにまとめました。
- dアニメストアの解約方法は入会した経路で決まる
- ブラウザ・アプリの「解約」から手続きする手順（Web入会）
- iPhone（App Store）で入会したdアニメストアの解約方法
- Android（Google Play）で入会した場合の解約手順
- dアニメストアの解約は電話・ドコモショップでもできる
- dアニメストア for Prime Videoの解約方法
- dアニメストア ニコニコ支店の解約（退会）方法
- dアニメストアの無料期間中に解約するときの注意点
- dアニメストアの解約タイミングはいつが損しない？
- dアニメストアを解約できないときの原因と対処
- dアニメストアを解約したのに引き落としがある理由
- 解約前に確認したいよくある質問
- dアニメストア解約のまとめ
- 本記事で参照した主な情報源
dアニメストアの解約方法は入会した経路で決まる
dアニメストアの解約方法は、最初にどこから申し込んだかで決まります。App Store・Google Play・Amazonなど、外部のストアで支払っている契約は、そのストア側でしか解約できません。
| 契約・手続きの経路 | 解約する場所 | 月額（税込） | 解約後の視聴 |
|---|---|---|---|
| ブラウザ（公式サイト） | dアニメストアの「解約」 | 660円 | 手続き完了で終了 |
| App Store（iPhone） | App Storeのサブスクリプション | 760円 | 次回更新日まで |
| Google Play（Android） | Google Playの定期購入 | 760円 | Google Playの表示で確認 |
| 電話（ドコモ回線など） | 151・0120-800-000 | 660円 | 手続き完了で終了 |
| ドコモショップ（ドコモ回線） | 店頭 | 660円 | 手続き完了で終了 |
| Amazon（for Prime Video） | Amazonのサブスクリプションの管理 | 660円 | 確認画面の終了日まで |
| ニコニコ支店 | ニコニコ支店ページの「退会手続」 | 660円 | ニコニコ側で確認 |
月額料金が760円ならApp StoreかGoogle Playからの入会で、660円ならブラウザ・ドコモ窓口・Amazonのいずれかからの入会です。どちらか分からないときは、dアニメストアのメニュー＞「ユーザー設定」で契約状態を確認できます。dアニメストアは株式会社NTTドコモが運営するサービスで、電話・店頭での解約はドコモの窓口が受け付けます。
アプリをアンインストール（削除）しただけでは解約になりません。契約は続き、月額料金も請求され続けます。
アプリを消して安心しちゃう人が多いんだよね。手続きの完了画面まで進めてね
ブラウザ・アプリの「解約」から手続きする手順（Web入会）
公式サイトから入会した場合は、dアニメストアの画面にある「解約」から手続きします。dアニメストアの解約はブラウザでもアプリでも同じ場所から進められ、スマートフォン・タブレット・PCのどれでも手順は共通です。
- STEP1ログインする
契約中のdアカウントでdアニメストアにログインする
- STEP2「解約」を開く
トップページ下部の「解約」、またはメニュー＞「ユーザー設定」の「解約」を押す
- STEP3本人確認をする
ドコモ回線ありはネットワーク暗証番号、ドコモ回線なしはSMSで2段階認証を行う
- STEP4手続きを完了する
画面の案内に沿って進め、解約の完了画面まで表示させる
2段階認証で止まりやすいポイント
解約には本人確認の2段階認証が必須です。ドコモ回線を持っていない人はSMSで認証するため、dアカウントに連絡先携帯電話番号を登録しておく必要があります。未登録のまま進めると、電話番号の登録を求められます。
ブラウザ入会の契約は、解約手続きが完了した時点でdアニメストアを利用できなくなります（dアニメストア ご利用規約第4条）。見たい作品が残っている場合は、見終えてから手続きしてください。
iPhone（App Store）で入会したdアニメストアの解約方法
dアニメストアの解約をiPhoneで行う場合、App Storeから入会した契約はApp Storeで手続きします。dアニメストアアプリの「解約」からは解約できません。
- STEP1App Storeを開く
右上のアカウントのアイコンを押す
- STEP2「サブスクリプション」を選ぶ
契約中のサブスクリプションの一覧が表示される
- STEP3キャンセルする
dアニメストアを選び、「サブスクリプションをキャンセルする」を押す
契約は1か月ごとに自動更新されます。解約は次回更新日の前日までに済ませてください。公式ヘルプの例では、次回更新日が8月25日なら、キャンセルできるのは8月24日までです。解約後も次回更新日までは追加料金なしで視聴を続けられます。
Android（Google Play）で入会した場合の解約手順
Google Playから入会した場合は、Google Playアプリの定期購入の画面で解約します。
- STEP1Google Playアプリを開く
右上のプロフィールアイコンをタップする
- STEP2定期購入を開く
「お支払いと定期購入」から「定期購入」をタップする
- STEP3解約する
dアニメストアを選び、「定期購入を解約」をタップする
- STEP4手続きを完了する
画面の指示に沿って操作する
Google Play経由の契約も、アプリをアンインストールしただけでは解約になりません。
dアニメストアの解約は電話・ドコモショップでもできる
dアニメストアの解約は電話でも受け付けています。
| ドコモの携帯電話から | 151（無料） |
|---|---|
| 一般電話・他社の携帯電話から | 0120-800-000（無料） |
| 受付時間 | 9:00〜20:00 |
ドコモ回線を契約している人（ahamoを除く）は、ドコモショップの店頭でも解約できます。App Store・Google Playで入会した契約は各ストアでの手続きが必要なため、電話や店頭の対象外です。
dアニメストア for Prime Videoの解約方法
dアニメストア for Prime Videoは、通常のdアニメストアとは別のサービスです。Amazonのプライム会員が追加する有料チャンネル（月額660円）で、解約はAmazonのサブスクリプション管理画面からのみ行えます。dアニメストアのアプリや公式サイトからは解約できません。
- STEP1サブスクリプションの管理を開く
Amazonの「サブスクリプションの管理」に移動し、トップメニューの「サブスクリプション」を選ぶ
- STEP2対象を探す
一覧からdアニメストア for Prime Videoを探す
- STEP3登録解除する
「登録解除」を選び、確定する
返金の案内が出なかった場合は、確認画面にサブスクリプションの終了日が表示されます。終了日を過ぎると月額料金は請求されなくなり、作品も見られなくなります。
ほかのPrime Videoチャンネルへの登録状況は、チャンネルの一覧からも確認できます。
dアニメストア ニコニコ支店の解約（退会）方法
dアニメストア ニコニコ支店は、ニコニコチャンネルで提供されている月額660円（税込）のアニメ見放題サービスです。ニコニコ支店の解約（退会）は、ニコニコ支店のページ下部にある「退会手続」から、ニコニコのアカウントにログインして行います。
ニコニコ支店はdアニメストア本体とは申し込み先が別です。dアニメストアの「解約」を押しても、ニコニコ支店の契約は終わりません。
dアニメストアの無料期間中に解約するときの注意点
初回の無料期間は入会した経路で違います。
| 入会した経路 | 初回の無料期間 |
|---|---|
| ブラウザ（公式サイト） | 7日間（キャンペーン期間中は31日間） |
| App Store・Google Play | 14日間 |
ブラウザ入会の31日間は「初回31日間無料キャンペーン」による延長です。キャンペーンは予告なく中止・変更される場合があるため、申込時の表示で期間を確認してください。
無料期間中に解約しなければ自動で有料になり、無料期間終了日の翌日が属する月から1か月分の月額料金がかかります。dアニメストアの無料期間中に解約すれば料金はかかりません。
ブラウザ入会の場合、無料期間中でも解約した時点で視聴できなくなります。無料期間の最終日までに見たい作品を見終えてから、最終日のうちに解約してください。
無料期間の最終日が月末じゃなかったら、どうなるの？
終了日の翌日が同じ月なら、その月の1か月分がまるごとかかるよ？日付はちゃんと数えようね
dアニメストアの解約タイミングはいつが損しない？
dアニメストアの解約タイミングは、入会した経路で変わります。
| 入会した経路 | 料金の単位 | 損しにくい解約タイミング |
|---|---|---|
| ブラウザ（公式サイト） | 毎月1日〜末日の1か月分 | 見終えた月の月末 |
| App Store・Google Play | 契約日から1か月分 | 次回更新日の前日まで |
ブラウザ入会の月額料金は日割り計算されず、契約日・解約日にかかわらず毎月1日から末日までの1か月分がかかります。月の初めに解約しても、その月の660円は請求されます。解約した時点で見られなくなるため、その月に見たい作品を見終えてから月末に解約すると損がありません。同じ月の中で入会と解約を何度繰り返しても、その月の料金は660円のままです。
App Store経由は解約後も次回更新日まで見られるので、更新しないと決めた時点で早めにキャンセルしておけます。
dアニメストアを解約できないときの原因と対処
dアニメストアを解約できない場合は、次の原因を順に確認してください。
「解約」が見つからない・押しても進まない
App Store・Google Play・Amazonで入会した契約は、各ストアの画面で解約します（上の表を参照）。ブラウザ入会なのに「解約」が見つからない場合は、トップページの最下部と、メニュー＞「ユーザー設定」の2か所を確認してください。
別のdアカウントでログインしていると、契約中の画面が表示されません。契約しているdアカウントが分からない場合は、「IDをお忘れの方」やMydocomoの契約状況から調べられます。
H92エラーが表示される
解約手続き中にH92エラーが表示された場合、公式ヘルプでは次のいずれかの方法で手続きするよう案内しています。
- STEP1モバイル回線で手続きする
モバイル回線に切り替えてから、dアニメストアアプリの「解約」から手続きする
- STEP2My docomoから解約する
ブラウザで「My docomo」を開き、「ご契約内容」→「現在契約中の主なサービス」→「すべてのご契約状況を確認」からdアニメストアを解約する
- STEP3パソコンから解約する
パソコンでdアニメストアのホームページにログインし、「解約」から手続きする
電話番号の登録エラーで先に進めない
dアカウントへの連絡先携帯電話番号の登録でエラーが出て解約に進めない場合は、エラー画面に「解約申請フォーム」が案内されます。電話番号を登録する前に解約の手続きができますが、契約の確認と解約の完了までに時間がかかる場合があります。
dアニメストアを解約したのに引き落としがある理由
dアニメストアを解約したのに引き落としがある場合、多くは次のどれかに当てはまります。
ドコモ回線の請求は後払い
ドコモ回線を契約している人の月額料金は後払いで、その月の回線の利用料金と合わせて請求されます。解約した月の分が後から届く請求に含まれるのは、この仕組みによるものです。ドコモ回線を持たない人は、登録したクレジットカードでの前払いです。
二重契約になっていないか確認する
ブラウザ入会の契約とApp Store・Google Playのアプリ内課金の契約を両方結んでいると、両方の月額料金がかかります。画面に「複数端末から契約されています」と表示される場合は、同じdアカウントで二重に課金されている状態です。メニュー＞「ユーザー設定」で「契約中」の後ろに書かれた契約内容を確認し、不要な方を解約してください。
請求元の名前でどの契約か判断できます。Appleからの請求ならApp Store、GoogleからならGoogle Play、Amazonからならfor Prime Video、ドコモの利用料金やdアカウントのクレジットカードならブラウザ入会の契約です。
請求元を見れば解約する場所は一つに決まるよ。迷う理由はないね
解約前に確認したいよくある質問
- Qdアニメストアを解約すると、dアカウントも消えますか？
- A
消えません。dアニメストアの退会は解約手続きと同じで、dアカウントの削除はdアカウント側で別に手続きします。
- Q解約した後に再入会すると、視聴履歴などは戻りますか？
- A
解約後、ドコモが定める期間内に再度月額契約をすれば、以前の利用情報が復元されます。期間を過ぎてから再入会した場合、以前の利用情報は復元されません。
- Q解約した月の料金は返金されますか？
- A
返金されません。月額料金は日割り計算されず、月の途中で解約してもその月の1か月分がかかります。
- Qダウンロードした作品は解約後も見られますか？
- A
見られません。月額定額の作品は月額契約が続いている間だけ視聴でき、契約が終了した時点以降は利用できなくなります。
dアニメストア解約のまとめ
dアニメストアの解約は、入会した経路の窓口で手続きするのが基本です。
ドコモの別のサービスも同じdアカウントで契約している場合は、dマガジンの解約方法もあわせて確認してください。
