【2026年9月】DOPAにログインできない7つの原因と対処法

DOPA（ドーパ）にログインできない主な原因は、ログイン方法の選び間違い・パスワード失念・LINE連携の不具合・メンテナンス・アカウント停止です。原因別の対処法と、退会・再登録の注意点を公式FAQと利用規約をもとにまとめました。

DOPAにログインできない7つの原因と対処法の早見表

DOPAのログイン画面で弾かれる原因は、次の7つに分けられます。症状から当てはまる行を探し、右の列の対処から試してください。

原因	主な症状	最初に試す対処
ログイン方法の選び間違い	入力は合っているのに入れない	登録時と同じ方法（メール・電話番号・LINE・Google・Apple）を選ぶ
パスワード・メールアドレスの失念	「ログイン情報が登録されていません」と出る	「パスワードを忘れた」から再設定する
LINE連携の不具合	LINEの画面から戻ると失敗する	スマホのLINEアカウントと登録時のLINEが同じか確認する
SMS・メールが届かない	認証コードや再設定の案内が来ない	受信拒否設定と入力した番号・アドレスを確認する
アプリ・ブラウザの不具合	画面が開かない・重い・固まる	キャッシュとCookieの削除、シークレットモードで試す
メンテナンス・障害	自分以外の環境でも開かない	時間をおいて再度アクセスする
アカウント停止	正しい情報でも入れない状態が続く	公式LINE「DOPA!お問い合わせ」へ連絡する

上から順に確認すると、自分で直せる原因を先に潰せます。アカウント停止は利用者側では解除できないため、ほかの原因に当てはまらないときに問い合わせへ進んでください。

DOPAのログイン方法は4種類｜登録時と同じ方法を選ぶ

DOPAのログインは、ブラウザ版のログイン画面で次の4つの方法から選びます。

メールアドレス・電話番号の欄は1つにまとまっているため、登録したどちらを入れてもかまいません。赤枠のApple・Google・LINEのボタンは、登録時にその方法を使った人だけが押す場所です。

登録時と違うボタンを押して新規登録の画面に進んだら、そこで操作を止めてください。DOPAの利用規約は1住所につき1人1アカウントを原則とし、複数アカウントの所持を禁止しています（第6条4項・第8条）。別アカウントを作ってしまうと、アカウント停止の対象になります。

パスワード・メールアドレスを忘れてログインできないとき

パスワードを忘れたときは、ログイン画面の「パスワードを忘れた」から再設定します。

メールアドレス自体を忘れたときは、公式FAQに確認方法があります。ログイン画面に候補のアドレスを入力し、「ログイン情報が登録されていません」と表示されたら別のアドレスを試してください。候補をすべて試しても分からない場合は、公式LINEの「DOPA!お問い合わせ」へ連絡します（DOPA!オリパ よくある質問）。

SMSの認証コード・再設定メールが届かないとき

認証コードや再設定の案内が届かないときは、次の順に確認してください。

DOPAでLINE連携できない・LINEでログインできないとき

「LINEでログイン」を押しても入れないときは、DOPA側の障害を疑う前に、スマホのLINEの状態を次の3点で確認してください。

スマホのLINEが登録時と別のアカウントになっている

機種変更やLINEの再登録をした後は、スマホのLINEが以前と別のアカウントになっている場合があります。DOPAに登録したときのLINEアカウントでなければ、同じDOPAアカウントには入れません。LINEの設定画面で、今ログインしているLINEアカウントを確認してください。

LINEの許可画面を途中で閉じている

「LINEでログイン」を押すとLINEの確認画面に切り替わります。ここで許可を押さずに戻ったり、画面を閉じたりするとログインは完了しません。LINEアプリを最新版にしてから、許可まで操作を終えてください。

そもそもLINE以外の方法で登録している

メールアドレスや電話番号で登録したアカウントは、LINEボタンからは入れません。登録時の方法が思い出せないときは、よく使うメールアドレスをログイン画面に入力して、登録済みかどうかを確かめてください。

公式LINEのクーポンが使えないとき

DOPAの公式LINEで受け取ったクーポンが使えないときは、ログインとは別の原因です。公式FAQでは、有効期限切れ・利用上限・入力ミスが原因とされています。どれにも当てはまらない場合は、公式LINEの「DOPA!お問い合わせ」へ連絡してください。

アプリ・ブラウザでログイン画面が開かない・重いときの対処法

DOPAが開かない・重いときは、アプリとブラウザのどちらで起きているかで対処が変わります。

キャッシュ・Cookieの削除とシークレットモードでのアクセスは、ブラウザ版のログイントラブルで効果が確認されている対処です。Wi-Fiとモバイルデータ通信を切り替えて、通信環境が原因でないかも確かめてください。

DOPAのメンテナンス・障害でログインできないときの確認方法

DOPAの利用規約第15条は、設備の保守・点検、停電や火災、地震などの災害、運用上の判断などを理由に、サービスの全部または一部を一時停止できると定めています。メンテナンスや障害の最中は、利用者側の操作ではログインできません。

上の項目に当てはまるときは、DOPA側の一時停止を疑ってください。この場合はアプリの再インストールやキャッシュの削除をしても直らないため、時間をおいてからアクセスし直してください。

DOPAのアカウント停止の原因と対処法

正しい情報を入れてもログインできない状態が続くときは、アカウント停止が疑われます。DOPAの新規会員登録画面には、次の注意書きがあります。

※複数アカウントの所持や同一住所の登録、機械的なアクセス等はアカウント停止の対象となる場合がございますのでご注意ください。

DOPA!オリパ 会員登録画面

利用規約の第8条・第16条では、事前の通知なくアカウントを停止できる場合として次の行為を挙げています。

規約第8条2項では、該当すると判断された場合、アカウントの停止に加えて獲得した商品の発送停止やポイントの失効といった措置も取れると定めています。身に覚えがない場合は、公式LINE「DOPA!お問い合わせ」に登録情報とあわせて状況を伝えてください。

DOPAを退会・アカウント削除する方法と注意点

DOPAの退会（規約上の「解約」）は、利用規約第5条で「DOPA!オリパ上での解約手続その他当社が別途定める解約手続」により、いつでもできると定められています。ただし、DOPAの退会手続きを画面のどこから進めるかは公式FAQに記載がないため、マイページで解約の項目が見つからないときは公式LINE「DOPA!お問い合わせ」で確認してください。

DOPAはポイントを都度購入する仕組みで、公式に月額制のプランの案内はありません。DOPAの解約は料金の停止ではなく、アカウントの利用をやめる手続きです。

ログインできない状態のまま退会したい場合も、まず公式LINEで本人確認と退会の手続きを相談してください。ログインできないアカウントを放置して別アカウントを作ると、退会ではなく複数アカウントの所持として扱われます。

DOPAに再登録はできる？退会後7日以内は元のアカウントに戻る

DOPAの利用規約第5条には、退会後の再利用について次の定めがあります。

但し、サービス利用者が、解約手続後 7 日以内に再度本サービスを利用した場合、当該解約手続は無効となり、当該サービス利用者の本利用契約は解約時に遡って有効になるものとする。この場合、当該解約手続にかかるアカウントは、解約時の状態に復元されるものとする。

DOPA!オリパ 利用規約

退会してからの期間	再利用したときの扱い
7日以内	退会が無効になり、退会前のアカウントに戻る
7日を過ぎた後	規約に定めがないため、再登録の可否は公式LINEで確認する

誤って退会したときは、7日以内に利用すれば元の状態に戻ります。7日を過ぎた後に以前と同じメールアドレスや電話番号で登録し直せるかは公式に案内がないため、登録できないときは公式LINEで確認してください。

再登録で新しく入力できる招待コードや、配布中のクーポンはDOPAオリパの招待コード・クーポン一覧にまとめています。

ログインできない間のポイント・獲得商品はどうなる？

ログインできない期間も、ポイントと獲得商品の期限は止まりません。放置した場合の扱いは次のとおりです。

対象	期限	期限を過ぎたときの扱い
ポイント（有償・無償）	取得日から180日	自動的に失効する
獲得した商品	獲得日から3日	自動的にポイントに変換される
発送限定の商品	獲得日から3日以内に配達完了	登録住所へ自動発送される場合があり、3日以内に配達が完了しないと権利が失効する

DOPAの運営会社と公式サイトを確認して偽サイトを避ける

ログイン情報を入れる前に、開いているのが公式のログイン画面かを確認してください。DOPA!オリパの公式サイトは「dopa-game.jp」で、ログイン画面は同じドメインの「api.dopa-game.jp」で開きます。SNSのDMや検索広告から開いた、ドメインの違うページにはパスワードを入れないでください。

サービス名	DOPA!オリパ
運営会社	株式会社sinsa
代表者	長谷川遼
所在地	神奈川県藤沢市長後675-1
古物商許可	第452750022008（神奈川県公安委員会）
問い合わせ窓口	公式LINE「DOPA!お問い合わせ」・電話 03-5497-8525・メール [email protected]

運営会社・古物商許可番号は、公式サイトの特定商取引法に基づく表記で確認できます。

利用規約第7条では、登録情報の管理は利用者の責任とされています。パスワードが漏れて第三者に不正利用された場合も、第16条によりアカウントの利用停止の対象になります。

ログインが解決しないときの問い合わせ窓口

ここまでの対処で直らないときは、DOPAのサポートに問い合わせます。DOPAの公式FAQは、ログインや登録情報の変更で困ったときの連絡先として公式LINE「DOPA!お問い合わせ」を案内しています。

窓口	連絡先	向いている場面
公式LINE	DOPA!お問い合わせ	ログイン・登録情報・発送など全般
電話	03-5497-8525	LINEが使えないとき
メール	[email protected]	LINEが使えず、記録を残したいとき

DOPAにログインできないときのよくある質問

まとめ：ログインできないときは登録時の方法から確認する

DOPAにログインできないときは、次の順で確認してください。

どの段階でも、新しいアカウントを作って解決しようとしないでください。複数アカウントはアカウント停止の対象で、元のアカウントのポイントや獲得商品まで失う原因になります。獲得した商品は3日でポイントに変わるため、ログインできたら先に発送依頼を済ませてください。

本記事で参照した主な情報源

公式ソース