返金ポリシー
品違い、初期不良品の場合（返品の送料について）
お届けした商品がご注文と違う場合（品違い）、商品に瑕疵がある場合（初期不良品）の場合には、商品到着日より7日間以内のお問い合わせに限り不良品の返品·交換を承ります。
当社所定の手続きにより、品違い品·初期不良品を当社に返送いただいた後、確認次第、代替商品を発送させていただきます。
なお、上記返品にかかる送料は当社が負担いたしますので「着払い」にてお送りください。
元払いにてご発送いただいた場合、送料の返金·償還はいたしかねますのでご了承ください。
ご交換品のご用意ができなかった場合のみ、当社は消費税を含む商品代金及び配送料等の合計を返金いたします。
※ご注文者以外の方からのお申し出についてはご対応いたしかねます。
※コンビニ店舗で返金をお受けすることはできません。予めご了承ください。
上記以外の返品
返品不可となります。お客様の都合による返品·交換は受け付けておりません。
ご注文内容の変更
ご注文商品の内容変更はお受けできません。
同一商品のご注文数を加えたい場合は、別途ご注文をお願いいたします。
早期キャンセル
ご注文から24時間以内かつ出荷準備を開始していない場合、早期キャンセルを行うことができます。
早期キャンセルは、マイページの「ご注文履歴」からご注文いただいた「ご注文内容」の詳細を確認し行ってください。
注文キャンセル
早期キャンセル以外でご注文をキャンセルする場合、当社規定のキャンセル料のお支払いに同意いただいた場合にお承り可能です。
お支払い方法にコンビニ決済をご選択の場合、すでにお支払い済みの商品代金及び配送料の全額は、キャンセル事務手数料として頂戴いたします。
その他のお支払い方法をご選択の場合、商品代金及び配送料の全額と同額をキャンセル事務手数料としてご請求いたします。キャンセル料の入金が確認できない場合、キャンセルは不成立となり、商品は通常通り出荷いたします。
コンビニ決済の場合は、お支払いすることなくご注文から3日間を経過すると自動でキャンセルとなります。
また、複数商品をご注文の場合、ご注文の一括キャンセルのみ承ります。商品ごとのキャンセルはお受けできません。
商品をお受け取りにならなかった場合
正当な理由がない商品の受取拒否、配送店保管期限切れ等により商品が当社へ返送された場合は、当社より再配達の確認メールをお送りいたします。メールに記載の返信期日までにご連絡いただけない場合、商品は返品の処理を行い、入金済みの商品代金及び配送料の全額を返品事務手数料として頂戴いたします。また、返品処理により起きた当社の損害についてもお客様へご請求する場合がございます。
返金の方法
- クレジットカード決済でお支払いいただき、返金が必要となった場合は原則、ご利用いただいたクレジットカードに返金させていただきます。ただし、止むを得ない事情により、クレジットカードへの返金ができない場合、利用者がクレジットカード会社との契約で手数料を負担していたとしても、当社は当該手数料まで返金するものではありません。
- 利用者が海外発行クレジットカードなどで決済を外貨建てで行った場合でも、返金は日本円で行うものとし、為替変動によって発生した差額を当社は保障いたしません。
- Paidy決済でお支払いいただき、返金が必要となった場合はPaidyを通して返金いたします。
- PayPay決済でお支払いいただき、返金が必要となった場合はPayPayを通して返金いたします。
- コンビニ決済でお支払いいただき、返金が必要となった場合は口座振込にて返金いたします。