ナムコオンラインクレーン（ナムクレ）の遊び方と配送依頼期限29日

ナムコオンラインクレーン（ナムクレ）は、店舗にある本物のクレーンゲームをスマホやPCで操作するオンクレです。遊び方と予約の仕組み、獲得から29日目までの配送依頼期限、入れない・ログインできないときの確認点を公式の案内に沿って整理しました。

ナムコオンラインクレーン（ナムクレ）とは？バンダイナムコのオンクレの基本

ナムクレは、ゲームセンター「namco」を展開する株式会社バンダイナムコアミューズメントが提供する、バンダイナムコのオンラインクレーンゲームです。店舗に置かれた実機をPC・スマートフォンから遠隔で操作し、獲得した景品は自宅へ配送されます。公式の英字表記は「namco ONLINE CRANE」で、アプリ名は「ナムコオンラインクレーン – namcoのオンクレ」です。

前身は「とるモ」というサービスで、2024年2月13日にリニューアルして現在の名前になりました。ゲームセンターのnamcoと同じ会社が手がけるnamcoのオンラインクレーンなので、ナムコの限定景品を自宅から狙いたい人に向いています。

サービス名	ナムコオンラインクレーン（略称：ナムクレ）
運営会社	株式会社バンダイナムコアミューズメント
前身サービス	とるモ（2024年2月13日にリニューアル）
遊べる環境	iOSアプリ・Androidアプリ・ブラウザ
必要なID	バンダイナムコID
1プレイの料金	公称150〜200NP（1NP＝1円）・景品や遊び方で異なる
景品数	500種類以上（2026年9月時点）
配送先	獲得した本人の日本国内の住所のみ
業界認証	JOCAのオンラインクレーンゲーム適格認証（認証番号002-22-002-02）

JOCAは日本オンラインクレーンゲーム事業者協会の略称で、ナムクレは同協会の適格認証制度に基づく認証マークを付与されています。ナムコオンクレの支払いには、ナムクレポイント（NP）を使います。

ナムクレのアプリとブラウザ版の違い

ナムクレは、iOS・Androidの専用アプリと、ChromeやSafariで開くブラウザ版（WEB版）のどちらでも遊べます。同じバンダイナムコIDでログインすれば、アプリ版とWEB版で各種データが共有されます。ただし、NPの購入に使える支払い方法は利用環境によって異なります。

ブラウザ版の動作環境

端末	OS	対応ブラウザ
Windows PC	Windows 11・Windows 10（20H2以上）	Chrome最新版
Mac	macOS 13〜15	Chrome最新版・Safari最新版
iPhone・iPad	iOS・iPadOS 16.4以降	Chrome最新版・Safari最新版
Android	Android 12以降	Chrome最新版

回線は上り・下りとも30Mbps以上、Ping値30ms以下が推奨です。フリーWi-Fi、VPN、プロキシを経由した接続は動作保証の対象外で、Windows PCのタッチパネル操作も保証されていません。

ナムクレのアプリの入手先

アプリ版は「ナムコオンラインクレーン – namcoのオンクレ」の名前で、App StoreとGoogle Playから入手できます。PCで遊ぶ場合はブラウザ版を使ってください。

ナムクレの遊び方｜登録から景品獲得までの流れ

ブースの画面では、左下に遊び方、右下に1プレイの料金が表示されます。景品名やブース番号で検索することもできます。

制限時間内ならアームは何度でも動かせる

アームは矢印ボタンを押している間だけ動き、制限時間内であれば何度でも位置を調整できます。残り時間が0になるとアームは自動で下降します。映像内右上のカメラボタンか映像のタップで、正面と横の映像を切り替えられるので、奥行きは横の映像で確認してください。

プレイの合間（コンティニュー画面）でできること

残り時間が0になると強制終了となり、連続プレイ回数がリセットされてブースから退出します。チャージするときは、コンティニュー画面でチャージボタンを押してから購入してください。

ナムクレのアシストの仕組み

アシストは、決められたプレイ回数を連続で遊んだときに、景品の置き直しなどプレイヤーに有利な調整を依頼できるサービスです。条件を満たすとアシスト依頼のボタンが表示されます。アシストまでの回数は景品や遊び方ごとに異なり、回数は公開されていません。アシスト非対応の遊び方もあり、アシストは獲得を保証するものではありません。

ナムクレで遊べる台の種類

景品一覧の「遊び方別」では、たこやき、つかみ（3本爪の確率機）、橋わたし、横ずらし、小箱横ずらし、谷おとし、前おとし、時短、はこびなどで絞り込めます。ナムクレの小箱横ずらしのように、箱を横にずらして落とす台もあります。はじめて遊ぶ台は、1プレイの料金と遊び方の表示を見比べてから選んでください。

ナムクレの予約の仕組みと予約が外れる条件

ナムクレは、1つのブースを1人ずつ順番に遊ぶ予約制です。ブースで「ゲーム予約」を押すと、ほかの人がプレイ中の場合は「予約中」の表示に切り替わります。予約中はそのブースを離れて別の景品を見て回ることができ、順番の状況は画面下部に表示されます。

順番が来ると「あなたの番です！」と表示されますが、自動ではブースへ移動しません。一定時間内に1プレイ目を始めないと予約は無効になるので、順番が近づいたら予約中のブースへ戻ってください。予約できるブースは1か所までです。

メンテナンス前は予約していても遊べない

ナムクレのメンテナンスが始まる30分ほど前から、ブースへの入室と新しいゲームの開始ができなくなります（コンティニューのみ可能）。予約は維持されますが、順番が来ても「サービス時間外です」と表示されてブースから退出となり、補償の対象外です。プレイ中にメンテナンスの時刻になった場合も、ゲームは強制終了します。

ナムクレのプレイチケット・練習台と「NP専用」の違い

プレイの支払いには、購入するNPと、特典などで受け取るプレイチケットの2種類があります。プレイチケットが使えるのは、景品画像に「プレイチケット対象」と表示された景品だけです。景品一覧の検索窓の下にある「プレチケブース」を選ぶと、対象の景品だけを表示できます。

ナムクレのNP専用景品にはプレイチケットが使えない

「NP専用」と記載された景品には、プレイチケットを使えません。ナムクレでチケットが使えないときは、まず選んだ景品にこの表示が無いかを確認してください。2026年9月時点のApp Storeレビューでも、無料チケットが使える景品が限られるという声が出ています。

ナムクレの練習台で操作に慣れる

ナムクレには、無料で遊べる練習台があります。アームの動く速さやカメラの切り替えを練習台で確かめてからNPを使う台に移ると、操作ミスによる失敗を減らせます。練習台の設置状況は時期によって変わるため、アプリの景品一覧で確認してください。

ログインボーナスと新規登録特典

ログインボーナスでは無償のNPが付与されます。受け取るにはSMS認証の完了と受け取り条件のクリアが必要で、有効期限は付与から7日間です。1日に付与される量は公式に記載されていません。

新規登録でもプレイチケットなどの特典を受け取れる場合がありますが、公式サイトとFAQには枚数の記載がありません。媒体によって「最初の3日間は毎日1枚」「10枚」など記載が分かれているため、執筆時点の例として参考にとどめ、実際の内容はアプリ内で確認してください。アカウント作成時には、無料配送券も1枚自動で付与されます。

無課金で景品は取れる？

編集部の確認では、ナムクレは無課金だけで景品を獲得して持ち帰ることはできません。プレイチケットやログインボーナスは台の感触を確かめる用途と考え、景品を狙う場合はNPの購入が前提になります。

ナムクレの発送と配送依頼期限（獲得から29日目まで）

獲得した景品は自動では発送されず、自分で「配送依頼」をする必要があります。ナムクレの配送依頼期限は、景品を獲得した日を1日目として29日目の23時59分までです。期限内に申し込まないと、その景品の権利を失います。

配送依頼の手順

配送依頼が完了すると、バンダイナムコIDに登録しているメールアドレス宛てに確認のメールが届きます。

ナムクレの配送料と無料配送券

配送の条件	必要なNP
無料配送券を使う	0NP（景品の点数に関係なく無料）
無料配送券を使わない	1回の配送につき1,000NP
不在・住所不明などで返送された景品の再配送	1景品につき2,000NP

ナムクレの無料配送券は、毎週月曜日以降の初回ログインで1枚自動で付与され、最大所持枚数は1枚です。無料で送れるのは月曜日から日曜日の間に1回だけなので、配送依頼期限を過ぎない範囲で景品をまとめて1回で送ると、配送料がかかりません。無料配送券を使わない場合の配送料は、有償のNPで支払います。

届くまでの日数と出荷待ちの目安

景品は通常、配送依頼の日から1〜2週間以内に届きます。ナムクレの出荷待ちの期間もこの日数に含まれ、年末年始や人気景品の登場時は混雑でこの日程より遅れる場合があります。

一部の景品には《●月以降発送》のように発送時期が記載されています。この表示がある景品を獲得し、発送までに引っ越しの予定がある場合は、公式FAQの該当項目を確認してください。

ナムクレで配送依頼ができないときの確認点

ナムクレに入れない・ログインできないときの対処法

ナムクレに入れない原因は、接続環境、アカウント、メンテナンスのいずれかに分かれます。表示されたメッセージから該当する項目を確認してください。

「403 Forbidden」と表示される

特定の環境からアクセスした場合や、バンダイナムコIDを複数持っている場合に表示されます。

複数アカウントの所有はサービス利用規約で禁止されており、同一人物による複数アカウントの利用が判明すると利用制限・停止の対象になります。

ID・パスワードが合わずログインできない

ナムクレにログインできないときは、IDとパスワードの大文字・小文字を確認してください。IDやパスワードを忘れた場合、ナムクレ側では復旧できないため、バンダイナムコIDのヘルプからパスワードを再設定します。

「既に別のアカウントで連携されています」と表示される場合は、そのバンダイナムコIDがすでに別のナムクレのアカウントと連携されています。

画面が固まる・「PLAY START」が表示されない

スマホのデータセーバーや省電力モードがオンの状態では、ナムクレは正常に動作しません。電車での移動中、駅周辺など人の多い場所、ほかのアプリや動画を同時に使っている状態でも、映像や操作が不安定になります。一部のセキュリティソフトでは「PLAY START」ボタンが表示されない問題が確認されており、公式はWebアクセス保護のHTTPスキャナ設定を無効にする対処を案内しています。

メンテナンス中・アカウント停止の場合

メンテナンス中は入室できないため、公式サイトの「お知らせ」で終了時刻を確認してください。アカウント停止のメッセージが表示されてログインできない場合は、利用規約に基づく利用制限を受けています。ナムコオンラインクレーンに関する問い合わせ先の電話番号は050-5835-2525で、アプリ内の問い合わせにはバンダイナムコIDが必要です。

ナムクレで課金する前に知っておきたい注意点

NPの有効期限

NPの種類	有効期限
有償NP（App Storeで購入）	期限なし
有償NP（App Store以外で購入）	150日
無償NP（ログインボーナス）	7日
無償NP（ログインボーナス以外）	150日

NPの有効期限は取得の原因や利用プラットフォームごとに異なり、無償NPは有効期限が近いものから優先して消費されます。App Storeの購入画面では、税込480円で401ポイント、税込1,100円で920ポイントのように購入単位が表示されます。WEB版とAndroid版の価格は、ログイン後の購入画面で確認してください。

返金・退会・未成年の利用

有償NPは、法令に定めのある場合を除き払い戻しされません。景品も商品の性質上、返品・返金・交換を受け付けていません。退会はメニュー下部の「退会ボタン」から手続きでき、獲得済みの景品と未使用のNPは消えて復元できません。一度登録した電話番号で再登録しても、新規登録の特典は受け取れません。

未成年の場合は、法定代理人（親権者など）の同意を得たうえで利用する必要があり、NPの購入・利用にも事前の同意が必要です。詳しい条件はナムコオンラインクレーンのサービス利用規約に記載されています。

ストアの評価と口コミの傾向

2026年9月時点で、App Storeの評価は4.31（16,312件）、Google Playの評価は1.2です。2026年9月10日に取得したApp Storeの直近100件のレビューでは、低評価の理由としてログイン時の403エラー、アシスト前提の設定で自力では取りにくいこと、在庫切れで予約が直前に外れること、チケットが使える景品が限られることが挙がっています。高評価のレビューでは、一定金額で取れる目安があり予算が読めること、配送依頼から出荷までが早いことが評価されています。

取れないときに併用したい他社のオンクレ

NP専用の台やアシスト待ちで予算がかさむ場合は、料金や送料の仕組みが違う他社のオンクレと使い分ける方法があります。

GiGO ONLINE CRANE

GiGO ONLINE CRANEは、ゲームセンター「GiGO」を展開するGENDA GiGO Entertainmentが運営するオンクレです。1プレイは100ポイント（1P＝1円）で、無料で遊べる練習台があり、週1回（月曜）の配送チケットで送料が無料になります。iOS・Android・ブラウザに対応しています。

DMMオンクレ

DMMオンクレは、合同会社DMM.comが運営するオンクレです。1プレイは90DC〜（1DC＝1円）で、ゲットゲージがMAXまで貯まると景品の獲得が確定します。獲得した景品は7日に1回、送料無料で配送できます。

ナムクレでよくある質問

まとめ｜遊ぶ前に確認したいポイント

ナムコオンラインクレーンは、遊び方と予約のルールを把握しておけば、ゲームセンターと同じ感覚で景品を狙えます。配送依頼期限と無料配送券の付与日だけは、カレンダーに入れて管理してください。

本記事で参照した主な情報源

公式ソース

オンラインクレーンゲームアプリの比較

アプリ名	運営会社	初回の無料特典	1プレイ料金の目安	送料
DMMオンクレ	DMM.com	電話番号認証で500DC（1プレイ10円の台なら最大100回）	10円〜	週1回無料
ナムコオンラインクレーン	バンダイナムコアミューズメント	最初の3日間は毎日無料チケット1枚＋ガチャ1回	約100〜300円	配送は課金実績が条件
GiGO ONLINE CRANE	GENDA GiGO Entertainment	GENDA ID登録と電話番号認証で500SP	約100〜300円	毎週月曜の配送チケットで無料
カプとれ	カプコン	初回500円相当のポイント	約100〜300円	週1回無料
LUCK☆ROCK	クリエイトラボ	初回最大10プレイ分	約50円〜	毎週月曜の配送チケットで無料
トレバ	サイバーステップ	初回5プレイ以上無料	約150〜300円	週1回無料
ロイヤルキャッチ	DMM	電話番号認証で1プレイ無料	約30円〜数千円	週1回送料無料

初回特典や無料の練習台があるアプリなら、課金せずに景品を狙うところから始められます。上記以外のアプリも含めた比較はクレーンゲームアプリのおすすめ記事で詳しく紹介しています。