DMMオンクレの発送は最大9日｜遅い・されない時の対処と送料

DMMオンクレ（DMMオンラインクレーン）の景品は、配送依頼した日を含めて最大9日で発送され、そこから最大3日ほどで届きます。送料が無料になる条件、発送が遅いときや届かないときの確認先、住所登録できないときの直し方までまとめました。

DMMオンクレの発送はいつ？依頼から到着までの日数

通常の景品は、配送依頼した日を含めて最大9日で発送されます。発送からお届けまでは最大3日ほどかかるため、いつ届くかの目安は依頼から長くて12日前後です。

景品の種類	依頼から発送まで	補足
通常の景品	依頼日を含めて最大9日	発送後、到着まで最大3日ほど
一部の食品	最大2〜3週間	他の景品とまとめて依頼しても別発送
青果など一部メーカー直送品	配送準備完了メールから最大2週間ほど	メーカーから直接届く
『○月○旬以降配送予定』の景品	配送予定日になると発送	一緒に依頼した他の景品は先に発送

配送予定日は確定次第メールで届きます。年末年始やお盆など配送業者が混み合う時期は、上の日数より遅れることがあります。

「発送受付済み」のまま変わらないときの見分け方

依頼済みの表示のままでも、依頼日を含めて9日以内なら目安の範囲内です。配送準備が終わると「獲得景品」ページに配送業者が表示され、追跡ページのURLが入った配送準備完了メールが届きます。9日を過ぎても出ないときは、問い合わせフォームから連絡してください。

DMMオンクレの送料は7日間に1回無料

DMMオンクレの送料は、7日間に1回の発送依頼が無料です。無料で依頼してから7日以内に、もう一度依頼するときだけ送料がかかります。

依頼のタイミング・方法	送料
前回の無料依頼から7日経過後	無料
7日以内の再依頼（アプリ）	Dクレコイン1,000DC（有償分のみ）またはDMMポイント1,000pt（購入分のみ）
7日以内の再依頼（ブラウザ）	DMMポイント1,000pt（購入分のみ）
再発送・特別な景品	一律有料

送料に使えるのは有償のDCと購入したDMMポイントだけで、無償DCは使えません。急ぎでない景品は7日間ためてから1回で依頼すると、送料を払わずに済みます。

DMMオンクレのまとめて発送でもらえるDC

複数の景品を1回でまとめて発送依頼すると、個数に応じてDクレコイン（DC）のボーナスがもらえます。

まとめた個数	もらえるDC
2個	100DC
3〜4個	200DC
5個以上	500DC

ボーナスは無償DCで、獲得日から起算する有効期限があります。受け取れるのはアプリ版（iOS・Android）だけなので、ブラウザ版で遊んでいる人もアプリにログインして受け取ってください。

DMMオンクレのセット配送は単独で発送できない

「セット配送」のアイコンが付いた景品は、セット配送の対象ではない通常の景品と一緒に発送依頼する必要があります。セット配送の景品だけでは発送できません。

景品の発送依頼の手順と14日の期限

発送依頼は、アプリ・ブラウザとも「獲得景品」から行います。初めて依頼するときは、手順の途中で住所を登録します。

配送依頼の期限は、景品を獲得した日の翌日を1日目として14日目の23時59分までです。期限内に依頼しないと、その景品を受け取る権利がなくなります。

受注生産景品は、依頼後でも「獲得景品 > 発送準備中」の画面にある「配送先変更」ボタンから住所を変えられます。ボタンが表示されていない景品は変更できません。

DMMオンクレの配送業者と発送状況の確認方法

DMMオンクレの配送業者は、荷物のサイズなどに応じてヤマト運輸か佐川急便のどちらかです。利用者が配送業者を指定することはできません。

景品の種類	配送業者・配送方法
通常の景品	ヤマト運輸（ネコポス・宅急便）、佐川急便（宅急便）
冷蔵・冷凍の食品	ヤマト運輸（クール便）、佐川急便（飛脚クール便）

DMMオンクレの発送状況は獲得景品とメールで確認

配送準備が終わると、「獲得景品」ページに配送業者が表示され、追跡ページの案内が入った配送準備完了メールが届きます。メールに記載の追跡ページURLを開くと、荷物の配送状況が分かります。

DMMオンクレの発送が遅い4つの理由

DMMオンクレの発送が遅いと感じるときは、景品の種類・時期・倉庫側の事情のどれかが原因です。

倉庫の移転時には、大規模な発送遅延が発生し、公式がお詫びを出しました。依頼日を含めて9日を過ぎても配送準備完了メールが届かない場合は、次の章の方法で問い合わせてください。

DMMオンクレで発送されない・届かないときの対処

発送されない・届かないときは、まず依頼からの日数と届いたメールを確認し、状況に合った窓口へ連絡します。

状況	対処
依頼日を含めて9日以内	目安の範囲内なので待つ
配送準備完了メールから5営業日以上たっても届かない	輸送時トラブルの可能性。問い合わせフォーム「景品が届かない」から連絡
住所登録やアカウント連携ができず発送できない	問い合わせフォーム「景品が発送できない」から連絡
「弊社配送センターに返送されました」のメールが届いた	住所を直して改めて配送依頼する
不在で配送業者の保管期限を過ぎた	返送から14日以内なら再発送の手続きができる

問い合わせフォームはDMMヘルプセンターのDMMオンクレの下部にあり、オンクレと連携中のDMMアカウントでのログインが必要です。電話はお客様相談センター（03-6670-3911）、メールは info@mail.dmm.com です。2026年8月31日から窓口混雑の告知が出ています。

住所不備で返送された景品は再依頼が必要

登録住所の不備で届かなかった景品は、件名「【重要】DMMオンクレ：景品が、弊社配送センターに返送されました。改めて配送依頼をお願いします。」のメールが届き、獲得景品の一覧に戻ります。住所を直すだけでは再発送されないため、アカウント設定で住所を修正してから、もう一度配送依頼してください。

DMMオンクレで住所登録できないときの直し方

DMMオンクレの住所登録をしたのにアプリに反映されないときは、アプリとブラウザで別のDMMアカウントにログインしている可能性があります。アプリに連携しているメールアドレスでブラウザにログインし直し、住所を登録します。

「アカウント」ページにメールアドレスが表示されない場合は、DMMアカウントが連携されていません。「DMMアカウントに連携する」ボタンから連携してください。

住所の書き方で届かない例

住所は登録できても、書き方の不備で届かないことがあります。

DMMオンクレと他のオンクレの発送条件の比較

DMMオンクレの発送待ちが気になるなら、送料無料の条件や期限が異なる他のサービスと併用する方法もあります。

サービス名	送料無料の条件	依頼から発送・到着の目安	配送依頼の期限
DMMオンクレ	7日間に1回	発送まで最大9日	獲得から14日
タイトーオンラインクレーン（タイクレ）	毎週月曜に配送チケット付与	発送まで3〜7日程度	獲得日から30日目
GiGO ONLINE CRANE（ギゴクレ）	毎週月曜に配送チケット付与	依頼から原則1週間程度	獲得日から15日目
ナムコオンラインクレーン（ナムクレ）	登録時の無料配送券1枚	到着まで1〜2週間以内	獲得日から29日目

タイトーオンラインクレーン（タイクレ）

タイトーオンラインクレーンは、配送依頼から3〜7日程度で発送されます。配送チケットは毎週月曜に付与され、無課金でも週1回無料で発送でき、日時指定もできます。

GiGO ONLINE CRANE（ギゴクレ）

GiGO ONLINE CRANEは、配送依頼の日から原則1週間程度で発送されます。無料配送チケットは毎週月曜0時に付与され、1回の配送に複数の景品をまとめられます。

ナムコオンラインクレーン（ナムクレ）

ナムコオンラインクレーンは、配送依頼から1〜2週間以内に届きます。無料配送券はアカウント作成時に1枚付与され、使わない場合は1回の配送につき1,000NPかかります。配送依頼の期限が獲得日から29日目までと長めです。

くじ系のサービスの送料・発送も比べたいときは、オンラインくじ7サイトの送料比較を参考にしてください。

発送に関するよくある質問

まとめ：DMMオンクレの発送は日数と期限を押さえれば迷わない

本記事で参照した主な情報源

公式ソース