【2026年9月】DMMオンクレの発送は最大9日！遅い時の対処

DMMオンクレ（DMMオンラインクレーン）の景品は、発送依頼した日を含めて最大9日で発送され、発送から最大3日ほどで届きます。送料が無料になる条件、発送が遅い・届かないときの確認手順、住所登録できないときの直し方を公式ヘルプをもとにまとめました。

DMMオンクレの発送はいつ？景品が届くまでの日数

DMMオンクレの発送は、配送依頼した日を1日目として最大9日以内です。発送から自宅に届くまでは最大3日ほどかかるため、通常の景品がいつ届くかの目安は依頼から最大12日ほどです。起算日は「景品を獲得した日」ではなく「配送依頼をした日」です。

景品の種類	依頼から発送まで	補足
通常の景品	依頼日を含めて最大9日	発送から到着まで最大3日ほど
一部の食品	最大2〜3週間	他の景品とまとめて依頼しても別発送になる
青果など一部のメーカー直送品	配送準備完了メールから最大2週間	メール受信後もすぐには発送されない
『○月○旬以降配送予定』と表記のある景品	配送予定日になると発送	他の景品とまとめた場合は他の景品が先に発送される

DMMオンクレの「発送受付済み」から配送準備完了までの流れ

発送依頼を確定してから配送準備完了メールが届くまでの間が「発送準備中」の段階で、配送センターで出荷の準備が進みます。受付済みのまま数日表示が変わらなくても、依頼日を含めて9日以内なら公式の準備期間の範囲内です。

DMMオンクレの発送状況は、アプリ画面右上の「≡」から「獲得景品」を開くと確認できます。配送準備完了メールが届いた後は、メール内の追跡ページURLから配送業者側の状況も追えます。

DMMオンクレの送料とまとめて発送のボーナス

送料は7日間に1回無料

DMMオンクレの送料は、7日間に1回まで無料です。無料で発送依頼してから7日以内にもう一度依頼すると、1回ごとに送料がかかります。

利用環境	7日以内の2回目以降の送料
アプリ	Dクレコイン 1,000DC（有償分のみ）またはDMMポイント 1,000pt（購入分のみ）
ブラウザ	DMMポイント 1,000pt（購入分のみ）

無償でもらったDCや、購入以外で付与されたDMMポイントは送料に使えません。無料枠を使ってから7日間は、獲得した景品を保管期限の範囲内でためておき、次の無料枠でまとめて依頼するのが送料をかけないやり方です。

DMMオンクレでまとめて発送するとDCがもらえる

発送依頼のときに複数の景品を選ぶと、1つの荷物でまとめて発送されます。まとめた個数に応じて、Dクレコイン（DC）のボーナスが付きます。

まとめた個数	ボーナス
2個	Dクレコイン 100DC
3〜4個	Dクレコイン 200DC
5個以上	Dクレコイン 500DC

※ボーナスの個数と内容は2026年9月時点で公式ヘルプに掲載されている例で、時期により変わる場合があります。

セット配送の景品は単品で発送できない

DMMオンクレで「セット配送」のアイコンが付いた景品は、セット配送の対象ではない通常の景品と一緒に発送依頼する必要があります。セット配送の景品だけを選んで発送することはできず、まとめて発送のボーナスの個数にも数えられません。

DMMオンクレで景品を発送依頼する手順と保管期限

発送依頼はアプリ・ブラウザ版とも「獲得景品」画面から行います。住所登録がまだの場合は、手順の途中で登録できます。

2026年4月27日以降に販売が始まった受注生産景品（『○月○旬以降配送予定』の表記があるもの）も、配送予定日に関係なく獲得から14日間が依頼期限です。受注生産景品は依頼後でも、獲得景品の「発送準備中」画面にある「配送先変更」ボタンから住所を変更できます。

DMMオンクレの配送業者と倉庫（配送センター）

DMMオンクレの配送業者はヤマト運輸か佐川急便

荷物のサイズなどによって、ヤマト運輸か佐川急便のどちらかで配送されます。配送業者は指定できません。

景品の種類	配送業者
通常の景品	ヤマト運輸（ネコポス・宅急便）、佐川急便（宅急便）
景品詳細に「冷蔵/冷凍でのお届け」とある食品	ヤマト運輸（クール便）、佐川急便（飛脚クール便）

どちらの業者で届くかは、配送準備が完了すると「獲得景品」ページに表示されます。配送準備完了メールには、その配送業者の追跡ページURLが記載されています。局留め・営業所止めは利用できず、配送先は日本国内の登録住所に限られます。

DMMオンクレの倉庫移転で発送が遅れた時期がある

DMMオンクレでは過去に、倉庫（配送センター）の移転が原因で発送遅延が起き、SNSで利用者から不満の声が多く上がりました。発送された景品はDMMオリジナルの段ボールで梱包されて届きます。

DMMオンクレの発送が遅い・発送されない主な原因

年末年始・お盆などの繁忙期

配送業者や交通が混み合う時期は、公式ヘルプの目安日数より遅れて届く場合があります。大型連休の前後に依頼した景品は、通常より遅れる前提で待ってください。

食品・メーカー直送・受注生産の景品が含まれている

一部の食品は発送まで最大2〜3週間かかり、ほかの景品とまとめても別発送になります。『○月○旬以降配送予定』の受注生産景品は配送予定日まで発送されません。同じ依頼に通常の景品が含まれていれば、通常の景品が先に発送されます。

住所の不備で配送センターに返送されている

登録住所に不備があると、景品は配送センターに返送されます。このとき「【重要】DMMオンクレ：景品が、弊社配送センターに返送されました。改めて配送依頼をお願いします。」という件名のメールが届きます。返送された景品は獲得景品一覧に戻っており、自分で住所を直して配送依頼をやり直さない限り発送されません。

景品が届かないときの確認手順と問い合わせ先

DMMオンクレの景品が届かないときは、次の順で確認します。

発送依頼ができないときは、同じ問い合わせ欄の「景品が発送できない」を選びます。電話で問い合わせる場合は、お客様相談センター（03-6670-3911）が窓口です。

DMMオンクレで住所登録できない・反映されないときの対処

ブラウザで登録した住所がアプリに反映されない

ブラウザ版で住所を登録したのにアプリに出てこない場合、公式ヘルプはアプリとブラウザで別々のDMMアカウントにログインしているケースを原因に挙げています。アプリに連携しているメールアドレスを確かめてから、同じアカウントで住所登録し直してください。

「アカウント」ページにメールアドレスが表示されない場合は、DMMアカウントが連携できていません。「DMMアカウントに連携する」ボタンから連携してください。

住所の書き方の不備で届かないケース

配送業者が宛先を特定できないと、景品は配送センターへ返送されます。公式ヘルプが挙げている不備の例は次のとおりです。

登録済みの住所を変更する

メイン住所は、画面右上の「≡」→「アカウント」→「メイン住所」欄の「変更」から修正し、「既定の住所を登録」を押すと変更できます。サブ住所は「サブ住所」欄の「変更」から修正し、「お届け先を登録する」を押して確定します。

DMMオンクレで発送できない主なケース

発送依頼の画面に進めない、または依頼しても発送されないときは、次のどれかに当てはまっていないか確認してください。

DMMアカウントやオンクレアカウントの登録を解除すると、未配送の景品の権利を失う場合があります。発送が終わるまでアプリをアンインストールしないでください。

発送目安が短いほかのオンラインクレーンゲーム

DMMオンクレの発送を待つ間に、ほかのオンクレの送料や発送目安も比べておくと、急ぎの景品を狙うときに使い分けられます。各社の公式情報をもとに、送料と発送目安を並べました。

サービス	無料で発送できる条件	発送の目安	発送依頼の期限
DMMオンクレ	7日間に1回無料	依頼日を含め最大9日で発送	獲得日から14日後の23:59
LUCK☆ROCK	毎週月曜配布の無料配送チケット	依頼日から2営業日以内を目安に出荷	獲得日を含めて15日間
カプとれ	毎週月曜付与の配送チケットで週1回	依頼の翌日から出荷作業を開始	獲得日を0日目として14日後の24時
GiGO ONLINE CRANE	週1回（月曜）の配送チケット	依頼日から原則1週間程度	取得日を0日目として15日目の24時
ナムコオンラインクレーン	無課金では送料無料にならない	依頼から1〜2週間以内に到着	獲得日を1日目として29日目の23:59

LUCK☆ROCK

LUCK☆ROCKは、通常景品を配送依頼日から2営業日以内を目安に出荷します。無料配送チケットを使わない場合の送料は1回500LRC（約500円）です。直送景品は2〜3週間が目安と別枠になっています。

カプとれ

カプとれは、配送依頼の翌日から出荷作業を始めます。毎週月曜に全アカウントへ配送チケットが付与され、週1回は送料無料で発送できます。

GiGO ONLINE CRANE

GiGO ONLINE CRANEは、配送依頼の日から原則1週間程度が発送の目安です。週1回（月曜）の配送チケットで送料が無料になります。

ナムコオンラインクレーン

ナムコオンラインクレーンは、配送依頼から1〜2週間以内に届きます。送料無料にするには課金実績が必要ですが、発送依頼の期限が獲得日から29日目までと長く、景品をためてからまとめて送れます。

DMMオンクレの発送でよくある質問

まとめ：景品を早く確実に受け取るための4つのポイント

配送準備完了メールから5営業日以上たっても届かないときは、公式ヘルプの問い合わせ欄「景品が届かない」から連絡してください。景品を2個以上まとめて発送すると、送料の節約とDCのボーナスを同時に受けられます。

本記事で参照した主な情報源

公式ソース

オンラインクレーンゲームアプリの比較

アプリ名	運営会社	初回の無料特典	1プレイ料金の目安	送料
DMMオンクレ	DMM.com	電話番号認証で500DC（1プレイ10円の台なら最大100回）	10円〜	週1回無料
ナムコオンラインクレーン	バンダイナムコアミューズメント	最初の3日間は毎日無料チケット1枚＋ガチャ1回	約100〜300円	配送は課金実績が条件
GiGO ONLINE CRANE	GENDA GiGO Entertainment	GENDA ID登録と電話番号認証で500SP	約100〜300円	毎週月曜の配送チケットで無料
カプとれ	カプコン	初回500円相当のポイント	約100〜300円	週1回無料
LUCK☆ROCK	クリエイトラボ	初回最大10プレイ分	約50円〜	毎週月曜の配送チケットで無料
トレバ	サイバーステップ	初回5プレイ以上無料	約150〜300円	週1回無料
ロイヤルキャッチ	DMM	電話番号認証で1プレイ無料	約30円〜数千円	週1回送料無料

初回特典や無料の練習台があるアプリなら、課金せずに景品を狙うところから始められます。上記以外のアプリも含めた比較はクレーンゲームアプリのおすすめ記事で詳しく紹介しています。