Netflixの解約は、クレジットカードやPayPayで登録していれば公式ホームページの「メンバーシップの管理」から3ステップで終わります。ドコモ・au・ソフトバンク・iPhone経由の人は窓口が別です。解約したのに見れる・請求が来る理由まで登録経路別にまとめました。
Netflixの解約方法は登録経路（支払い方法）で決まる
Netflixの解約の仕方は、どこに料金を払っているかで変わります。クレジットカードなどで直接払っている人はNetflix側で、携帯キャリアやプロバイダーのパッケージで払っている人はその会社側で手続きをします。
| 登録経路（支払い方法） | 解約する場所 |
|---|---|
| クレジットカード・デビットカード・PayPay・ギフトカードなど | Netflix公式ホームページの「メンバーシップの管理」 |
| ドコモ（爆アゲ セレクションなど） | My docomo |
| au・UQ mobile | My au・My UQ mobile |
| ソフトバンク | My SoftBank |
| iPhone（以前にApp Store決済で登録） | iPhoneの設定アプリの［サブスクリプション］ |
| 光回線・プロバイダーなどのパッケージ | 各パートナー企業の窓口 |
自分の登録経路が分からないときは、Netflixのアカウントページを開いてください。キャンセルの選択肢が表示されていなければ、パートナー企業（携帯キャリアやプロバイダーなど）経由の契約です。その場合は［アカウント］ページのメンバーシップの欄に、キャンセル手順の案内リンクか、パートナー企業へ問い合わせてキャンセルする方法が表示されます。
キャリアなど第三者のサービスで支払っている場合、Netflixの請求情報はその会社のアカウントでも確認できます。携帯料金の明細にNetflixが載っていれば、キャリア経由の契約です。
どこで払ってるかなんて覚えてないよ…
だからまずアカウントページを見るんだよ。キャンセルが出なければキャリア経由ってすぐ分かるからね
Netflix公式ホームページから解約する方法【3ステップ】
クレジットカード・デビットカード・PayPayなどで直接登録している場合は、Netflix公式ホームページの「メンバーシップの管理」ページ（netflix.com/cancelplan）から解約します。スマホでもパソコンでも、SafariやChromeなどのブラウザから同じ手順で解約できます。
- STEP1メンバーシップの管理ページを開く
netflix.com/cancelplan にアクセスし、ログインしていなければログインする
- STEP2［キャンセル］を押す
画面に表示される［キャンセル］をタップ・クリックする
- STEP3［キャンセル手続きの完了］を押す
［キャンセル］の下にあるボタンを押すと解約が完了する
手続きが終わると、アカウントに登録しているメールアドレスに確認メールが届きます。このメールが届いていれば解約は完了しています。解約はオンラインの手続きだけで、キャンセル料はかかりません（Netflix公式サイトに明記されています）。
Netflixの解約をiPhone・ドコモ・au・ソフトバンクで行う方法
キャリアやApp Store経由で払っている人は、Netflixのアカウントページではなく、支払い先の会社の画面で解約します。
iPhone（App Store決済）で解約する場合
以前にiPhoneのApp Store（Apple ID）決済でNetflixに登録した人は、iPhoneの設定アプリの［サブスクリプション］からNetflixをキャンセルします。現在はApp Store経由での新規登録ができないため、この手順が必要なのは以前にApp Storeで登録した人だけです。
クレジットカードなどで登録している人は、iPhoneでもブラウザで公式ホームページの3ステップを行えば解約できます。
ドコモ経由で解約する場合
ドコモ経由（爆アゲ セレクションなど）でNetflixを契約している場合は、My docomoから解約手続きをします。Netflixのアカウントページにはキャンセルの選択肢が表示されません。
au・UQ mobile経由で解約する場合
au・UQ mobile経由で登録している場合は、Netflix公式サイトからは解約できません。auはMy au、UQ mobileはMy UQ mobileで契約変更の手続きをします。Netflixの退会をau経由の契約で行う場合も、窓口はMy auです。
ソフトバンク経由で解約する場合
ソフトバンク経由で登録している場合は、My SoftBankから解約手続きをします。
光回線・プロバイダーなどのパッケージで契約している場合
Netflixは、auひかり・J:COM・eo光ネット・コミュファ光・BIC WiMAXなど、多くのパートナー企業のパッケージ経由でも料金を払えます。これらの契約も、解約の窓口はそれぞれのパートナー企業です。［アカウント］ページのメンバーシップの欄に表示される案内リンクから手順を確認してください。
Netflixの解約タイミングは次回請求日の前日まで
Netflixの月額料金は日割りの返金がありません。その代わり、請求期間の途中で解約しても、その期間が終わるまでは今までどおり視聴できます。解約するなら次回請求日の前日までに済ませれば損はしません。
| 解約した時期 | 視聴できる期間 | 次の請求 |
|---|---|---|
| 請求期間の途中 | その請求期間の終了まで | 発生しない |
| 次回請求日の前日まで | その請求期間の終了まで | 発生しない |
| 次回請求日を過ぎてから | 新しい請求期間の終了まで | その期間分は返金されない |
請求日はアカウントに登録した日と同じ日付で、毎月更新されます。時差によって1日早くなる場合や、該当する日付がない月（31日など）は月の最終日になる場合があります。次回の支払日はNetflixのアカウントページで確認できます。
解約しても請求期間の終わりまでは見られるので、やめると決めた時点で手続きしても損はありません。請求日の直前まで待って手続きを忘れると、次の1ヵ月分が請求されます。
早めに押しても見られる日数は同じだよ。待つ理由がないね
Netflixを解約できないときの原因と対処
公式ホームページで解約ボタンが見つからない・手続きが進まないときは、次の点を確認してください。
ログインできないときの対処
パスワードを忘れた場合は、メールかSMSでリセット用のリンクを受け取れます。パスワードの代わりに、登録メールアドレスか電話番号に届くログインコードでもログインできます。「無効なメールアドレス」と表示される場合は、電話番号とパスワードでのログインを試してください。直近の請求がない場合は、アカウントがすでに無効になっていることがあります。
それでも解約できないとき
上の項目を確かめても解約できない場合は、Netflixヘルプセンターの［お問い合せ］から問い合わせてください。
アプリを消しただけでは「解約できた」ことになりません。ヘルプセンターに問い合わせる前に、解約の確認メールが届いているかを見てください。
えっ、僕アプリ消しただけで止めた気になってた…
Netflixを解約したのに見れる・請求が来る理由
解約したのに見れるのは請求期間が残っているから
解約後も、支払い済みの請求期間の終了日までは視聴できます。期間が終わるとアカウントは自動的に閉鎖されるので、追加の手続きは要りません。アカウントが閉鎖される日は、アカウントページの［お支払い履歴］で確認できます。
Netflixプリペイド・ギフトカードやキャンペーンの残高が残っている場合は、解約後もその残高に相当する月数分は視聴を続けられます。残高がなくなると視聴できなくなります。
解約したのに請求が来るときの確認ポイント
過去の請求明細は、アカウントページの［お支払い履歴］で確認できます。解約したはずなのに請求が来たときは、次の点を確かめてください。
解約した後に、同じ世帯の人が許可なくNetflixを再開してしまうこともあります。公式ヘルプでは、解約後にパスワードを変更し、［すべてのデバイスからログアウト］にチェックを入れることが案内されています。
Netflixの退会方法とアカウント削除の違い
Netflixには、解約と別に「退会」の手続きはありません。Netflixに直接支払っている場合は、「メンバーシップの管理」ページで［キャンセル］→［キャンセル手続きの完了］を選ぶことが、アカウントの削除とメンバーシップのキャンセルを行う唯一の方法です。手順は公式ホームページから解約する3ステップと同じです。
アカウントが閉鎖された後も、視聴履歴は24ヵ月間保存されます。その間に再開すれば、同じ視聴履歴が表示されます。
解約前に確認したい注意点と一時停止という選択肢
ベーシックプランは新規登録やメンバーシップの再開では選べず、下の一時停止も使えません。ベーシックプランの人が解約すると、再開時は別のプランを選ぶことになります。
しばらく見ないなら「1ヵ月間一時停止」も選べる
数ヵ月だけNetflixを休みたい場合は、解約の代わりにメンバーシップを一時停止できます。メンバーシップのキャンセルページで［1ヵ月間一時停止する］を選ぶと、次の請求日までは視聴を続けられ、次の請求日から1ヵ月間は料金が発生しません。1ヵ月を過ぎると現在のプラン料金が請求され、視聴を再開できます。
| 停止できる期間 | 1ヵ月ずつ、最大3ヵ月まで延長できる |
|---|---|
| 停止中にできること | 作品の検索・マイリストへの追加 |
| 停止中にできないこと | ストリーミング再生・作品のダウンロード |
| 使えない人 | ベーシックプランの人、自動口座振替・プリペイド・ギフトカード・一部のパートナー経由で支払っている人 |
一時停止中は、［アカウント］ページでいつでも停止の解除や解約ができます。
料金を下げたいならプラン変更も選べる
見る頻度が減っただけなら、下位プランへの変更でも月額を抑えられます。
| プラン | 月額（税込） |
|---|---|
| 広告つきスタンダード | 890円 |
| スタンダード | 1,590円 |
| プレミアム | 2,290円 |
ダウングレードは次回の請求日から適用され、それまでは上位プランの機能を使えます。パートナー企業経由で払っている場合やパッケージプランで利用している場合は、プラン変更のオプションが表示されません。
解約後の乗り換え先ならPrime Videoも候補
Netflixを解約した後に別の動画配信サービスを探しているなら、Prime Videoも候補になります。Prime VideoはAmazonプライム会員の特典で、プライムに未登録なら30日間の無料体験があります。プライム年間プランは5,900円（税込）、学生向けのPrime Studentは月額300円（税込）です。標準のPrime Videoは広告付きで視聴する形式です。
アニメやドラマの専門チャンネルを見たい場合は、Prime Videoチャンネルでdアニメストア・FOD・TELASAなどを追加料金で個別に登録できます。チャンネルの解約は、Amazonの［サブスクリプションの管理］から対象のチャンネルを選んで登録を解除します。
Netflixの解約に関するよくある質問
- QNetflixを解約したら何時まで見れる？
- A
支払い済みの請求期間が終わるまで見られます。アカウントが閉鎖される日付は、アカウントページの［お支払い履歴］で確認できます。
- Q解約後にまた登録できますか？
- A
アカウントの再開はいつでもできます。閉鎖から24ヵ月以内に再開すれば視聴履歴も戻ります。ただしベーシックプランは再開時に選べません。
- Qアプリを削除すれば解約になりますか？
- A
なりません。アプリの削除やログアウトでは請求が続くため、「メンバーシップの管理」ページで［キャンセル手続きの完了］まで進めてください。
- Q解約にお金はかかりますか？
- A
キャンセル料はかかりません。ただし月額料金の日割り返金もないため、請求期間の途中で解約しても残りの日数分は戻りません。
- Q解約できたかどうかはどこで確認できますか？
- A
手続きが終わると、登録メールアドレスに確認メールが届きます。メールが見当たらない場合は、もう一度「メンバーシップの管理」ページを開き、［キャンセル手続きの完了］まで進んでいるかを確認してください。
