ディズニープラスの解約方法｜入会経路別の手順とできない時の対処

ディズニープラスの解約は、入会した経路（公式サイト・iPhone・ドコモ・Hulu・Amazonなど）ごとに手続きする場所が違います。アプリを消しても解約にはなりません。経路別の手順、解約できない・解約したのに請求が来るときの対処、損しないタイミングをまとめました。

ディズニープラスの解約方法は入会経路で決まる

ディズニープラスの解約方法は、どこで入会して誰に料金を払っているかで決まります。公式サイトで入会した場合だけがディズニープラスのアカウントページで解約でき、ドコモ・J:COM・Hulu・ABEMA・DMM・Apple・Google・Amazonなどのパートナー決済で入会した場合は、ディズニープラスの公式サイトやアプリからは解約できません。

入会経路	解約する場所	解約後の視聴
公式サイト（クレジットカード・PayPal等）	ディズニープラスのアカウントページ	次回請求日まで視聴できる
iPhone（App Store）	iPhoneの設定アプリ［サブスクリプション］	次回請求日まで視聴できる
Android（Google Play）	Google Playの［定期購入］	次回請求日まで視聴できる
Amazon	Amazonの「メンバーシップおよび購読」	Amazonのヘルプで確認
ドコモ・ahamo	My docomo	解約と同時に視聴できなくなる
J:COM	J:COMの手続きページ	J:COMのヘルプで確認
Hulu（セットプラン）	Huluのアカウントページ	Huluのヘルプで確認
DMM（セットプラン）	DMMの「DMMプレミアム利用状況」	DMMのヘルプで確認
ABEMA（セットプラン）	ABEMAの［視聴プラン］	ABEMAのヘルプで確認

入会経路が分からないときは、クレジットカードや携帯料金の明細で請求元を確かめてください。請求元が「Apple」ならApp Store、「Google」ならGoogle Playです。携帯料金に合算されている場合は、ドコモ経由の契約か、公式サイトでキャリア決済を選んだ契約のどちらかです。

公式サイトで入会したディズニープラスの解約方法

公式サイト（DisneyPlus.com）でクレジットカード・デビットカード・PayPal・PayPayなどを登録して入会した場合は、ウェブサイトのアカウントページから解約します。スマホでもパソコンでもブラウザから同じ手順で手続きできます。

公式ブログの解約案内ページにも、アカウントページへ進むリンクが用意されています。

解約は現在の請求期間が終わった時点で有効になり、それまでは作品を見られます。日割りの返金はありません。手続きの詳細はディズニープラス公式ブログの解約案内でも確認できます。

iPhone・Android・Amazon経由のディズニープラス解約

アプリストアやAmazonで入会した場合、請求元はApple・Google・Amazonです。ディズニープラス側のアカウントページには解約ボタンが出ないので、各社の画面で手続きします。

iPhone（App Store）で入会した場合

ディズニープラスの解約をiPhoneで行うときは、Appleのサブスクリプション管理画面を使います。

［サブスクリプションをキャンセル］が見当たらない場合は、画面を下へスクロールしてください。キャンセルボタンが出ない、または期限切れのメッセージが赤字で表示される場合は、そのサブスクリプションはすでに解約済みです。

Android（Google Play）で入会した場合

Google Playでもアプリのアンインストールでは定期購入は解約されません。解約後も支払い済みの期間中は視聴できます。

Amazon経由で入会した場合

ディズニープラスの解約をAmazon経由の契約で行うときは、ウェブブラウザでAmazonアカウントにログインし、「メンバーシップおよび購読」からDisney+のサブスクリプションを開いて［解約する］を選びます。

ディズニープラスの解約（ドコモ・ahamo経由）はMy docomoで行う

ドコモから入会したディズニープラスは、My docomoで解約します。ディズニープラスのアカウントページやアプリからは解約できません。

ahamoでディズニープラスを契約している場合

ahamo回線を使っている場合も、ドコモから入会していればディズニープラスはドコモ経由の契約です。ディズニープラス公式のドコモ入会ページでも、ahamoはドコモ MAX・eximoなどと並んでセット割の対象プランとして案内されています。解約はMy docomoに契約時のdアカウントでログインし、上の手順で進めてください。

ドコモ経由の契約はディズニープラスのカスタマーサービスではdアカウントを調べられません。My docomoで手続きできない場合は、ドコモショップかドコモ インフォメーションセンター（ドコモの携帯電話から151、一般電話などから0120-800-000、受付時間9:00〜20:00・年中無休）に問い合わせてください。

Hulu・DMM・J:COM・ABEMAのセットプランを解約する方法

セットプランやJ:COMのまとめ請求で入会した場合、契約と請求の管理は各社が行います。ディズニープラスの画面では解約できないので、各社のアカウントで手続きしてください。

Hulu｜Disney+セットプラン

Huluのセットプランでディズニープラスを解約する場合は、Hulu側で手続きします。クレジットカードなどで支払っている場合は、ブラウザでHuluのアカウントページを開き［解約する］を押します。Huluはテレビやアプリからは解約できません。

DMM｜Disney+セットプラン

ディズニープラスの解約をDMMのセットプランで行う場合は、DMMにログインして「DMMプレミアム利用状況」ページを開き、「プランを解約する」を押します。案内に沿って進み、最終チェックページの「解約手続きを完了する」を押せば完了です。DMMのアプリ内課金（Apple・Google・Amazon）で登録した場合は、DMMのWebサイトではなく各ストアで解約します。

J:COM（まとめ請求 for Disney+）

ディズニープラスの解約をJ:COM（JCOM）経由の契約で行う場合は、J:COMの手続きページで申し込みます。J:COM経由の契約はJ:COMパーソナルIDで管理されています。

ABEMAプレミアム｜Disney+セットプラン

ABEMAのWebサイトで［アカウント・設定］→［視聴プラン］の［登録/解約する］を開き、現在のプランの［解約に進む］から手続きします。ABEMAをApp Store・Google Play・Amazonで登録した場合は、各ストア側で解約してください。

ディズニープラスの解約タイミングは入会経路で変わる

ディズニープラスの解約タイミングは、「解約後も見られるか」で考えます。公式サイトとアプリストアの契約は解約後も次回請求日まで見られるので、いつ解約しても視聴できる日数は変わりません。ドコモ経由の契約は解約と同時に見られなくなるため、月末まで使ってから解約します。

入会経路	解約後の視聴	損しない解約タイミング
公式サイト	次回請求日まで視聴できる	次回請求日の前ならいつでもよい
App Store・Google Play	次回請求日まで視聴できる	次回請求日の前ならいつでもよい
ドコモ・ahamo	解約と同時に視聴できなくなる	翌月1日の請求前、月末の数日前

公式サイトで入会した場合、次回の更新日はアカウントページで確認できます。更新日そのものは変更できません。ドコモ経由の月額料金は加入手続き完了日に初回請求があり、その後は毎月1日に請求されます。

契約期間の途中で解約しても、日割り計算による返金はどの経路でも行われません。

ディズニープラスが解約できない・解約ボタンがないときの原因と対処

ディズニープラスが解約できないときは、手続きしている場所が入会経路と合っていないケースが大半です。

パートナー決済で入会している

公式サイトのアカウントページに［Disney+を解約］が出ない場合は、パートナー決済の可能性があります。記事冒頭の表を参考に、請求元の会社の画面で解約してください。

ログインできない

パスワードを忘れた場合は、ログイン画面でメールアドレスを入力して［続ける］を選び、［ログインできない場合：ワンタイムパスコードを送信］を選択します。登録メールアドレスに届く6桁のワンタイムパスコードを入力すればログインできます。パスワードのリセット時に届く6桁のパスコードは15分で有効期限が切れるので、届いたらすぐ入力してください。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダを確認するか、［再送］を選んでください。パートナー企業経由で決済している場合は、そのパートナーに登録したメールアドレスとパスワードを使います。

ディズニープラスの解約は電話でも相談できる

手続きの方法が分からないときは、ディズニープラス・カスタマーサービス（0120-23-8872、受付時間9:00〜21:00・年中無休）に問い合わせできます。ドコモ経由の契約はドコモ インフォメーションセンターが窓口です。

ディズニープラスを解約したのに見れる・請求が来る理由

解約したのに見れるのは正常

ディズニープラスを解約したのに見れるのは、公式サイトやアプリストアで入会した場合の仕様です。解約後も現在の請求期間が終わるまでは視聴でき、次回請求日を過ぎると見られなくなります。ダウンロードした作品もサブスクリプションが有効な間だけ再生できます。

ドコモ経由で解約したのにまだ見られる場合は、My docomoで「お手続き完了」まで進んでいない可能性があります。My docomoの契約内容で、ディズニープラスが解約済みになっているか確認してください。

解約したのに請求が来るときの原因

ディズニープラスを解約したのに請求が届く場合は、次の原因が考えられます。

契約は入会経路ごとに別で、新しい経路で入会し直しても前の契約は残ります。J:COMも、まとめ請求へ切り替える際に他社経由の支払いの解約は自動で行われないため、自分で手続きするよう案内しています。明細の請求元を確認し、残っている契約をその会社の画面で解約してください。

ディズニープラスの一時停止と解約の違い

ディズニープラスの一時停止と解約の違いは、対象になる契約と、停止中・解約後に作品を見られるかどうかです。

項目	一時停止	解約
使える契約	公式サイト直接契約の月額プランのみ	すべての入会経路
支払い	停止期間中は発生しない	次回以降の請求がなくなる
視聴	停止期間中はすべての作品を見られない	請求期間の終了まで見られる（ドコモ経由は即時終了）
アカウント	残る	残る（削除は別の手続き）

一時停止はパートナー決済では使えません。ドコモ・Hulu・J:COMなどで入会している場合は、解約が選択肢になります。停止できる期間はディズニープラスのヘルプセンターで確認してください。

ディズニープラスを退会（アカウント削除）する手順

ディズニープラスの退会（アカウント削除）は解約とは別の手続きです。先にサブスクリプションを解約してから、アカウントを削除します。

解約前に知っておきたい注意点

ドコモ経由で解約したあとに再契約すると、解約前の情報は引き継がれません。ただし、前回と同じdアカウントとDisney+アカウントで再入会すれば、視聴履歴とお気に入りに登録した作品の履歴を引き継げます。

無料トライアルは現在提供されていないため、再入会するときも初月から料金がかかります。

解約後も動画配信を続けるならPrime Videoという選択肢

ディズニープラスを解約したあとも映画やドラマを見たい場合は、Amazonプライム会員の特典であるPrime Videoがあります。プライム会員は追加料金なしで見放題対象の作品をストリーミング再生できます。

アニメや特定ジャンルの作品を見たい場合は、Prime Videoに追加で登録する有料のPrime Videoチャンネルも使えます。一部のチャンネルには無料体験があり、期間はチャンネルやキャンペーンによって異なります。チャンネルはキャンセルしない限り毎月自動で更新され、アプリの「サブスク」→「サブスクリプションの管理」から解約できます。

ディズニープラスの解約に関するよくある質問

まとめ：ディズニープラスの解約は入会経路の確認から

解約ボタンが見つからない、解約したのに請求が来るといったトラブルの多くは、入会経路と手続き場所のずれが原因です。請求元を確認してから手続きすれば、二重請求や解約漏れを防げます。

本記事で参照した主な情報源

公式ソース