プライムビデオはAmazonプライム（アマプラ）の特典なので、解約はプライム会員そのものの解約になります。スマホ・パソコンの手順、特典を使っていなければ全額返金される条件、解約できないときの原因をAmazon公式ヘルプの記載をもとに整理しました。
プライムビデオだけ解約はできない？Amazonプライムとの関係
プライムビデオ（Prime Video）の見放題は、Amazonプライム会員の特典の一つです。プライムビデオだけを解約する仕組みは無く、見放題をやめるにはAmazonプライムの会員資格を終了します。会員資格を終えると、お急ぎ便・お届け日時指定便の無料、Amazon Music Prime、Amazon Photos、Prime Readingなどほかの特典も同時に使えなくなります。
Amazon公式ヘルプ「Amazonプライムについて」でも、Prime Videoは配送特典などと並ぶ会員特典として案内されています（赤枠の部分）。
| 解約で止まるもの | プライム会員特典すべて（配送特典・Prime Video・Amazon Music Prime・Amazon Photos・Prime Readingなど） |
|---|---|
| 会費 | 月間プラン600円・年間プラン5,900円（いずれも税込） |
| 手続きできる場所 | Amazonショッピングアプリ、またはブラウザの「Amazonプライム会員情報」ページ |
| 手続きできない場所 | Prime Videoアプリ |
Prime Videoの利用そのものにはプライム会員資格は要りません。解約後もAmazonアカウントがあれば、映画やTV番組のレンタル・購入はできます。
配送特典を残したまま、動画の見放題だけをやめる方法はありません。
動画はもう見ないけど、お急ぎ便は使いたいんだよね…
それならプライムは続けるしかないよ。会費と、実際に使ってる特典を比べて決めよっか
プライムビデオの解約方法（スマホ・パソコン）
プライムビデオの解約のやり方はスマホもパソコンも同じで、「プライム会員情報」の画面で「プライム会員資格を終了し、特典の利用を止める」を選びます。手続きはAmazonショッピングアプリかブラウザで行います。
スマホ（iPhone・Android）で解約する手順
プライムビデオをスマホで解約するときは、Amazonショッピングアプリを使います。アプリはApp Store・Google Playで入手できます。
- STEP1アプリを開く
Amazonショッピングアプリを起動し、人型アイコンを押す
- STEP2アカウントサービスを開く
「アカウントサービス」を押す
- STEP3プライム会員情報へ進む
「プライム会員情報の設定・変更」（プライムメンバーシップ）を押す
- STEP4会員情報の管理を開く
「プライム会員情報の管理」を押す
- STEP5解約を選ぶ
「プライム会員資格を終了し、特典の利用を止める」を押し、画面の指示に従って手続きを完了する
パソコン・ブラウザで解約する手順
- STEP1ログインする
ブラウザでAmazon.co.jpを開き、会費を払っているアカウントでログインする
- STEP2アカウントサービスを開く
アカウントメニューから「アカウントサービス」を選ぶ
- STEP3会員情報ページへ進む
「プライム会員情報の設定・変更」から「Amazonプライム会員情報」ページを開く
- STEP4会員情報を開く
「プライム会員情報」を選ぶ
- STEP5解約を選ぶ
「プライム会員資格を終了し、特典の利用を止める」を選び、画面の指示に従う
手続きの後は「プライム会員情報を管理する」の画面で会員の状態を確認してください。無料体験の終了日や有料会員の更新日は、この画面の上部に表示されます。
プライムビデオの無料体験を解約するときの注意点
Amazonプライムの無料体験は30日間（学生向けのPrime Studentは6か月間）です。無料体験期間が終わると自動的に有料会員プランに移行し、会費の請求が始まります。無料体験中に解約の手続きを済ませれば、会費を払わずに終えられます。
無料体験は初めて利用する人向けの案内です。解約後に再び登録するとき無料体験の対象になるかどうかは、Amazonプライムのページに「無料体験を開始する」のボタンが表示されるかで判断してください。
無料体験を試すだけなら、登録した日に終了日を確認し、「更新前にお知らせを受け取る」をオンにしておくと解約忘れを防げます。
登録したその日に、終了日をカレンダーに入れておこうね
プライムビデオを解約すると返金される条件
特典を一度も使っていない有料会員は、解約すると現在の会員期間の会費が全額返金されます。返金は2〜3営業日以内に処理され、会費の支払いに使った支払い方法へ戻ります。
| 解約するときの状況 | 返金 |
|---|---|
| 無料体験中 | 会費の請求前のため返金は発生しない |
| 有料会員で特典を一度も使っていない | 現在の会員期間の会費を全額返金（2〜3営業日以内に処理） |
| 有料会員で特典を使った | 利用状況に応じて一部返金される場合がある |
Amazonギフトカードで会費を払っている場合は、クレジットカードで払った分が先に返金され、残額がAmazonギフトカード残高に戻ります。
年間プランの年会費はどうなる？
プライムビデオの解約で年会費（年間プラン5,900円）が戻るかどうかも、同じ基準で決まります。年会費を払った直後でも、会員期間中に特典を使っていれば全額返金の対象外になり、利用状況に応じて一部が返金される場合があります。
プライムビデオが返金されないのはなぜ？
Prime Videoの見放題はプライム会員特典の一つなので、会員期間中に作品を再生していれば「特典を利用した」扱いになります。お急ぎ便や日時指定便を使った場合も同じです。全額返金の対象は、特典を一度も使っていない有料会員に限られます。
「解約すれば残りの期間分が自動で日割り返金される」という仕組みではありません。特典を使った後の返金は、Amazonが利用状況を見て一部を返金する場合があるという扱いです。
えっ、1本見ただけでも全額は戻らないの？
見た分は使ったってことだよ。計算としては合ってるね
Amazonプライムの一時停止と解約タイミングの選び方
プライムビデオの解約タイミングは、特典を使ったかどうかと、会員期間の終わりまで見たいかどうかで決まります。
| 状況 | 向いている手続き | 理由 |
|---|---|---|
| 有料会員で特典を一度も使っていない | すぐに解約 | 現在の会員期間の会費が全額返金される |
| 無料体験中 | 終了日より前に解約 | 終了日を過ぎると有料会員に移行する |
| 特典を使っていて、期間の終わりまで見たい | 一時停止 | 現在の会員期間が終わるまで特典を使える |
一時停止をすると、現在の会員資格期間が終わるタイミングで会費の請求が止まります。例えば、次回の更新日が4月1日の月間会員が3月15日に一時停止すると、更新日前日の3月31日までプライム特典を利用できます。停止中は特典を使えませんが、いつでも再開できます。
一時停止と再開は、プライム会員情報の「管理する」セクションにあるキャンセル確認ページから行います。
プライムビデオが解約できないときの原因と対処
解約できない原因は、手続きする場所の間違い・携帯会社経由の契約・支払い方法の削除だけで済ませている・別の請求との取り違えの4つです。
Prime Videoアプリで手続きしようとしている
Prime Videoアプリからはプライム会員を解約できません。Amazonショッピングアプリかブラウザで「プライム会員情報」を開いてください。アプリを削除しても会員資格は残り、会費の請求は続きます。
auなど携帯会社の料金プランでプライムに加入している
auのAmazonプライムが付いた料金プランで加入した場合、au回線を解約したり対象外のプランに変えたりしても、プライムが自動で退会にならず、Amazonからの直接請求で続く場合があります。加入・退会の時期によって扱いが変わるため、au公式サイトのAmazonプライム案内で自分の条件を確認し、Amazon側でも会員の状態を確かめてください。
支払い方法を削除しただけになっている
カードを削除しても解約にはなりません。登録時のカードに請求できない場合、会費はアカウントサービスに登録してある別の支払い方法に請求されます。請求を止めるには、会員資格を終了する手続きが必要です。
解約したのに請求が来る
まず明細の表示名で、プライム会費の請求かどうかを確かめてください。注文履歴で「プライム」とキーワード検索すると、プライム会費の請求を確認できます。
| 支払い方法 | ご利用明細上の表示 |
|---|---|
| Visa・Mastercard・JCB | Amazonプライム会費 |
| American Express | アマゾン プライム カイヒ |
| Diners | AMAZONプライム会費 |
| docomo・SoftBank・ペイディ・PayPay・J-POINT | Amazonプライム会費 |
| au | アマゾンプライム会費 |
携帯決済で月会費を払っている場合、更新の前に月会費相当額が一時的に確保されることがあります。この時点では請求は発生しておらず、更新前に解約していれば確保された分は請求されません。
プライムビデオのサブスク（チャンネル）を解約する方法
Prime Videoのサブスクリプション（dアニメストア for Prime Videoなどの追加登録チャンネル）は、プライム会費とは別の月額契約です。キャンセルしない限り毎月自動で更新されるため、プライムビデオのサブスクを解約するときは、チャンネルごとに手続きします。
- STEP1サブスクを開く
Prime Videoアプリ下部の「サブスク」を押す
- STEP2管理画面へ進む
「サブスクリプションの管理」を押す
- STEP3キャンセルする
「お客様のサブスクリプション」の一覧で、やめたいチャンネルの「キャンセル」を押す
ブラウザの場合は、Amazonのアカウントサービスにある「メンバーシップおよび購読」から定額サービスの管理画面を開きます。キャンセルした後も、登録終了日までは視聴できます。
プライム会員を解約しても、サブスクリプションは次回の更新予定日（終了予定日）まで利用できます。サブスクリプションはプライム会員でなくても契約できる別サービスなので、チャンネルの請求を止めたいときは、プライムの解約とは別にチャンネル側でもキャンセルしてください。
Prime Video広告フリーも月額のサブスクリプションで、キャンセルできます。プライム会員を続けたまま広告フリーだけをやめることもできます。
プライムビデオの退会とAmazonアカウント閉鎖の違い
プライムビデオの退会方法は、Amazonプライムの会員資格を終了する手続きです。プライムビデオの会員解約とAmazonアカウントの閉鎖は別の手続きなので、見放題をやめたいだけならアカウントを閉鎖する必要はありません。
| 項目 | プライム会員の解約 | Amazonアカウントの閉鎖 |
|---|---|---|
| 止まるもの | プライム会員特典 | アカウントそのもの |
| 買い物 | 続けられる | できない |
| 購入した動画・Kindle本 | 引き続き使える | 使えなくなる |
| 注文履歴・領収書の印刷 | 使える | 使えなくなる |
| 元に戻す | 再登録できる | 復元できない |
アカウントの閉鎖は「アカウントの閉鎖」ページからリクエストし、EメールかSMSで届く確認の通知に5日以内に返信して進みます。閉鎖後はAmazonギフトカード残高・Prime Video・Kindle・Amazon Photosなどの関連サービスも使えなくなります。
Amazonでの買い物の基本や注意点は、Amazonとは？初めての買い方と注意点で確認できます。
解約後にレンタルやチャンネルで作品を見る方法
プライムを解約した後も、Amazonアカウントがあれば映画やTV番組をレンタル・購入できます。レンタルした作品はレンタル開始日から30日間ビデオライブラリに保存され、再生を始めると最短で48時間視聴できます。
特定のジャンルだけ見たい場合は、プライム会員でなくても契約できるPrime Videoチャンネルを選べます。見放題の作品をまた見たくなったら、Amazonプライムに再登録してください。
解約・退会でよくある質問
- QPrime Videoアプリを削除すれば解約になりますか？
- A
なりません。アプリを削除してもプライム会員資格は残り、会費の請求も続きます。Amazonショッピングアプリかブラウザで解約の手続きをしてください。
- Q解約するとダウンロードした作品はどうなりますか？
- A
プライム特典対象の作品は、会員資格がなくなると見られません。レンタルや購入をした作品は、特典とは別の扱いです。
- Q月の途中で解約すると日割りで返金されますか？
- A
日割りの返金ではありません。特典を一度も使っていない有料会員は現在の会員期間の会費が全額返金され、特典を使った場合は利用状況に応じて一部返金される場合があります。
- QPrime Studentも同じ手順で解約できますか？
- A
できます。「Amazonプライム会員情報」ページで「プライム会員情報」を選び、「プライム会員資格を終了し、特典の利用を止める」を選択します。一度キャンセルすると、再登録しても6か月の体験登録は受けられません。
まとめ：プライムビデオを解約する前に確認すること
プライムビデオの解約は、Amazonプライムの会員資格の終了と同じ手続きです。Prime Videoアプリではなく、Amazonショッピングアプリかブラウザの「プライム会員情報」から進めてください。
