Amazon追跡｜トラッキングIDで配送業者9社とDAを見分ける

アマゾン（Amazon）の荷物は、注文履歴の「配送状況を確認」で配送業者とトラッキングIDを見れば追跡できます。DAで始まる番号は注文履歴でしか追えません。国内9社の追跡先と、届かないときの確認先までまとめました。

Amazonで荷物を追跡する方法は注文履歴の「配送状況を確認」

Amazonの追跡は、注文履歴の「配送状況を確認」から始めます。この画面に配送状況・配送業者名・トラッキングIDがまとめて表示されます。アプリでもPCでも手順は同じです。

AmazonのトラッキングIDとは？追跡番号・お問い合わせ番号との違い

AmazonのトラッキングIDは、荷物を追跡するための番号です。Amazonの追跡番号と同じものを指し、配送業者のサイトでは呼び名が変わるだけです。

表示される場所	番号の呼び名
Amazonの注文履歴	トラッキングID
配送業者のサイト	お問い合わせ番号・伝票番号・送り状番号・送り状No・追跡番号など

ヤマト運輸の追跡ページで「送り状番号」の入力を求められたら、トラッキングIDをそのまま入力します。

AmazonのトラッキングIDで何がわかる

トラッキングIDで分かるのは「どの配送業者が、いまどの段階まで運んでいるか」です。配送業者への問い合わせや再配達の依頼にもこの番号が必要になります。

配達員の現在地まで分かるのは、配送業者がAmazonの一部の配送便に限られます（後述のマップ追跡）。

AmazonのトラッキングIDでどこの配送業者か見分ける方法

どこの配送業者かは、番号の形式ではなく「配送状況を確認」に出る配送業者名で判断します。日本国内配送の配送業者は次の9社です。

配送業者名の表示	追跡する場所
Amazon	Amazonの注文履歴（「配送状況を確認」）
ヤマト運輸	ヤマト運輸の追跡サイト
アートセッティングデリバリー	ヤマト運輸の追跡サイト
佐川急便	佐川急便の追跡サイト
SGムービング	佐川急便の追跡サイト（表示は「佐川急便」）
日本郵便	日本郵便の追跡サイト
プラスカーゴサービス	プラスカーゴサービスの追跡サイト
China Post	China Postの追跡サイト（通関後は日本郵便で追える場合あり）
CBcloud（エコ配）	エコ配の追跡サイト

AmazonのトラッキングIDがDAで始まるときの追跡方法

DAで始まるトラッキングIDは、配送業者がAmazonの荷物です。追跡できるのはAmazonの注文履歴だけで、外部の追跡サイトには対応していません。「99」「TBA」で始まる番号も同じくAmazonの配送網の番号です。

ヤマトや佐川の追跡ページで「該当なし」になる理由

DAで始まる番号をヤマト運輸・佐川急便・日本郵便の追跡ページに入れると「該当なし」になります。Amazonの配送網の番号のためで、不具合ではありません。

配送業者がAmazonの荷物を再配達してもらう方法

配送業者がAmazonの荷物は、注文履歴の「配送状況を確認」から再配達を依頼します。電話なら自動音声受付の0120-899-068が使えます。

Amazonの配送状況・配達状況の表示の意味

Amazonの配送状況（配達状況）は、注文履歴の「配送状況を確認」に表示される言葉で荷物の段階が分かります。主な表示は次のとおりです。

表示	荷物の状態
お近くの配達店まで輸送中・配達中	出荷され、輸送している
持ち出し中	最寄りの配達店から持ち出し、お届け先に向かっている（原則当日中に配達）
配達を完了しました・配達完了	手渡し・置き配・郵便受けへの投函で配達済み
配達できませんでしたので、返送します	Amazonに返送中（配送センターで受領後に自動で返金）

Amazonが配送する荷物は、夜間（原則22:30まで）に届く場合があります。

Amazonで「配達中」の荷物が今どこにあるか確認する方法

「配達中」は出荷後に輸送している段階で、まだ近所に来ているとは限りません。お届け先に向かっている段階になると「持ち出し中」に変わり、原則その日のうちに届きます。

配送業者がAmazonの荷物は、一部の地域・配送便で配達車両の位置や「あと〇件」を表示するマップ追跡に対応しています。マップが出ない便もあり、その場合は配送状況の表示で段階を確認します。

Amazonで追跡できない・配送状況が更新されないときの原因

追跡できない原因は次の3つです。

出品者が発送する商品の配送状況が注文履歴に出るのは、出品者が配送状況をAmazonと共有している場合と、追跡できる配送方法の場合だけです。

出品者が発送した荷物の配送状況を問い合わせる手順

出品者が発送した荷物は、注文履歴から出品者に直接問い合わせます。回答は最大48時間待ち、やり取りはメッセージセンターで確認できます。

出品者に連絡して48時間待っても解決しない場合は、Amazonマーケットプレイス保証を申請できます。未着の場合は、お届け予定日の最終日から3日たってからが申請の目安です。

「配達完了」と表示されたのに荷物が届かないときの確認先

配送状況が「配達完了」なのに受け取っていない場合は、まず自宅まわりを確認します。配送業者から配達場所の写真が提供されていれば、「配送状況を確認」の画面に表示されます。

不在票は投函されない場合があります。対面での受け取りを希望していても、不在で宅配ボックスが使えるときは宅配ボックスへ届くことがあります。

海外発送（DHL・DPDなど）の荷物を追跡する方法

海外から届く荷物は、配送業者の追跡サイトで確認します。通関手続きがあるため、国内配送より遅れることがあります。海外配送の配送業者はDHL・ECMS・SF Express・DPDの4社です。

DPDの荷物だけは、2つの追跡サイトをまたいで確認します。

国際郵便の荷物は、日本郵便の追跡サービスで確認します。

Amazonの配送を装う偽SMS・メールに注意

配送通知を装った偽のSMSやメールがあります。追跡は必ず注文履歴で確認し、メッセージ内のリンクは開かないでください。

Amazonを装ったメールを受け取ったら、Amazonのメッセージセンターに同じメールがあるか確認します。無ければ添付ファイルやリンクを開かず、Amazonに報告してください。verify@amazon.co.jpに転送すると、本当にAmazonからの連絡か確かめられます。

Amazonの追跡に関するよくある質問

まとめ：追跡は注文履歴の配送業者名から始める

本記事で参照した主な情報源

公式ソース