Amazon（アマゾン）は、日本では2000年にサービスを始めた通販サイトです。運営会社、アカウント登録から注文までの流れ、初回無料の配送料、返品や詐欺メールなど初心者がつまずく注意点、楽天市場との違いを公式ヘルプの記述にもとづいて整理します。
Amazonとは？アマゾンジャパン合同会社が窓口の通販サイト
AmazonはECサイトで、amazon.co.jp とスマホアプリで買い物ができます。About Amazon Japanの記事によると、日本では2000年にサービスを開始し、800以上のカテゴリーで数億点の商品を扱っています。Amazon自身が仕入れて販売する商品と、マーケットプレイスに出品する第三者の販売事業者の商品が同じ画面に並ぶのが特徴で、商品ページの「販売元」「出荷元」で見分けられます。
| サイト運営者 | Amazon.com Services LLC（米国ワシントン州シアトル） |
|---|---|
| 日本での問い合わせ先 | アマゾンジャパン合同会社（東京都目黒区下目黒1-8-1） |
| 日本のサービス開始 | 2000年 |
| 取扱規模 | 800以上のカテゴリー・数億点 |
| 利用できる年齢 | 18歳以上（未成年者は親権者または後見人の承諾が必要） |
| 公式サイト | Amazon公式サイト |
Amazonは中国企業？運営元はアメリカの会社
Amazonは中国企業ではありません。利用規約に「米国の法人であるAmazon.com Services LLC」がサービスを提供すると明記されており、日本向けの問い合わせ窓口としてAmazonジャパン合同会社（登記上の表記はアマゾンジャパン合同会社）が置かれています。中国企業と混同されやすいのは、マーケットプレイスに海外の出品者が多く並ぶためで、運営会社そのものはアメリカの企業です。
日本に店舗はある？買い物はサイトとアプリで行う
Amazonの日本の店舗を探す人も多いですが、東京都目黒区の住所は利用規約に「日本でのお問い合わせ先」として掲示されているもので、商品を買いに行く店舗ではありません。郵送による書面での問い合わせも受け付けていないため、質問はサイト内の「カスタマーサービスに連絡」から行います。買い物はAmazon公式サイトかショッピングアプリで完結します。
利用規約の更新日は2025年9月1日です。Amazonが販売する商品は、注文しただけでは契約が成立せず、「ご注文の発送」の通知が届いた時点で契約が成立します。
注文確定のボタンを押した時点で契約じゃないの？
発送のお知らせが来るまでは申し込み中の扱いだよ。だから出荷準備前ならキャンセルできるの
Amazonの使い方｜アカウント登録から注文までの流れ
登録せずに買える？注文には会員登録が必要
Amazonは登録せずに買う仕組みがなく、注文には会員登録が必要です。ただし先にアカウントを作っておく必要はなく、商品をカートに入れて注文確定の直前に登録することもできます。登録は氏名と、携帯電話番号またはメールアドレス、パスワードだけで済み、届いた認証コード（ワンタイムパスワード）を入力すると完了します。
- STEP1公式サイトまたはアプリを開く
ログイン画面から新規登録に進みます
- STEP2氏名と連絡先を入力する
携帯電話番号かメールアドレスのどちらかを入力し、パスワードを設定します
- STEP3認証コードを入力する
SMSまたはメールに届いたワンタイムパスワードを入力すると登録が完了します
- STEP4追加の確認に答える
アカウント保護のためクイズへの回答を求められる場合があります。メールアドレスで登録した場合は携帯電話番号の登録（二段階認証の設定）を案内されることがあります
初めての買い方｜検索からお届け先・支払い方法の設定まで
Amazonで初めて買い物をする流れは、検索から注文確定までの6ステップです。お届け先・支払い方法・配送オプションはすべて注文手続きの中で設定するので、事前に登録しておく項目はありません。
- STEP1商品を探す
画面上部の検索窓に商品名を入れます
- STEP2商品ページを確認する
価格の下にある「販売元」「出荷元」がAmazon.co.jpか出品者かを見ます。返品条件が変わるため初回はここを必ず確認します
- STEP3カートに入れる
「カートに入れる」を押し、続けて他の商品も追加できます
- STEP4注文手続きに進む
カート画面から注文手続きに進み、未登録ならこの時点でアカウントを作成します
- STEP5お届け先・支払い方法・配送オプションを設定する
住所を入力し、クレジットカードやコンビニ払いなどを選び、通常配送かお急ぎ便かを選びます
- STEP6内容を確認して注文を確定する
商品・金額・お届け先を確認し「注文を確定する」を押します。保存したお届け先や支払い方法は後からアカウントサービスで修正できます
アプリは iOS App Store と Google Play から無料で入手できます。ブラウザと同じアカウントでログインでき、配送状況の通知を受け取れるのでスマホで使うならアプリが便利です。
通知が来るぶんアプリのほうが効率いいよ
Amazonの配送料と支払い方法｜初回注文は通常配送が無料
Amazon.co.jpが発送する商品の配送料（税込）は、公式ヘルプ「配送料について」の掲載値で次のとおりです。初めて買い物をする人は注文金額にかかわらず通常配送が無料になります。金額はキャンペーンにより変わる場合があると公式に注記があるため、表の金額は2026年9月15日確認時点の値です。
| 配送オプション | 本州・四国 | 北海道・九州・沖縄・離島 |
|---|---|---|
| 通常配送（注文金額3,500円以上） | 無料 | 無料 |
| 通常配送（3,500円未満） | 460円 | 500円 |
| お急ぎ便 | 510円 | 550円（北海道・九州・沖縄） |
| 当日お急ぎ便 | 610円 | 650円（北海道・九州） |
| お届け日時指定便 | 510円 | 550円（北海道・九州。沖縄・離島は対象外） |
| プライム会員 | 無料 | 無料 |
無料配送の基準となる注文金額は、手数料とギフトカードを除いた商品小計で判定されます。2か所以上への配送は配送先ごとに、「準備ができた商品から順に発送」を選ぶと発送ごとに配送料がかかる点に注意してください。
クレジットカードを持っていない人は、コンビニで買えるAmazonギフトカードの使い方を先に確認しておくと、現金だけで買い物ができます。
Amazonプライムとは？会費600円で配送特典と動画・音楽が使える
Amazon Prime（Amazonプライム）は月額600円または年額5,900円（税込）の有料会員プランで、初めての人は30日間の無料体験があります。対象商品のお急ぎ便・お届け日時指定便が無料になるほか、Prime Video、Amazon Music Prime、Amazon Photos、Prime Readingなどが会費に含まれます。
無料体験は期間が終わると自動的に有料会員に移行し、会費の請求が始まります。登録には有効なクレジットカード・携帯決済・あと払い（ペイディ）・PayPayアカウントのいずれかが必要です。試すだけなら「プライム会員情報を管理する」で「更新前にお知らせを受け取る」を選ぶと、会員期間終了の3日前にメールが届きます。
ポン太、無料体験のまま忘れて半年払ってたよね？終了日はカレンダーに入れておこうね
えっ…ちゃんと通知の設定もあったんだ
配送特典を使わない月は会費を払う理由が薄いので、まとめ買いの頻度と動画・音楽をどれだけ使うかで判断してください。Amazonプライムの無料体験は公式ページの「無料体験を開始する」から登録します。学生は月額300円のPrime Studentという別プランがあります。
Amazonと楽天の違い｜どっちが安いかは商品ごとに変わる
Amazonと楽天のどっちが安いかは、商品の販売価格に送料とポイント還元を足した実質価格で決まるため、一律にどちらとは言えません。同じ商品を両方で開き、送料込みの金額で比べてください。
| 比較項目 | Amazon | 楽天市場 |
|---|---|---|
| 販売の形 | Amazon自身の直販と出品者の商品が同じ画面に並ぶ | 出店した各ショップが販売し、店舗ごとに商品ページが分かれる |
| 送料 | Amazon.co.jp発送は注文金額3,500円以上で通常配送無料（初回は無条件で無料） | ショップごとに送料の条件が異なる |
| 会員制度 | Amazonプライム（月額600円・年額5,900円） | 楽天会員（無料）と楽天ポイントの仕組み |
| 支払い | クレジットカード・コンビニ・携帯決済・PayPayなど | ショップと決済手段により異なる |
| 向いている買い方 | 1点ずつ最短で届けてほしい・返品条件を統一したい | 楽天のサービスを使っていてポイントをまとめたい |
Amazonの強みは、Amazon.co.jp発送の商品なら販売元が違っても配送料・返品条件・カスタマーサービスが1つに統一されている点です。楽天市場はショップごとに条件が変わるため、初めての通販ならAmazonのほうが条件を把握しやすいです。
条件が1つなら比べる手間が減るね。損はしてないから大丈夫
Amazonの代わりになる通販サイトとしては楽天市場のほかにYahoo!ショッピングがあり、欲しい商品がAmazonに無いときや出品者の評価に不安があるときの選択肢になります。
Amazon初心者の注意点6つ｜買う前に知っておくこと
返品・交換とキャンセルの条件
返品は原則として商品到着から30日以内に注文履歴から手続きし、30日以内に返送を完了します。自己都合の返品は未使用かつ未開封なら商品代金（税込）を全額、開封済みは50%の返金で、配送料・手数料・ギフトラッピング料は戻りません。不具合による返品・交換は商品代金・配送料・手数料が全額返金され、返送も着払いで済みます。開封済みの消耗品、受注生産品、携帯決済で注文した商品、Apple製品などは自己都合の返品・交換ができません。
キャンセルは注文履歴の「商品をキャンセル」から行い、出荷準備が始まると「キャンセルリクエスト」表示になります。ボタンが無い注文はキャンセルできないため、Amazon.co.jp発送分は受け取り拒否か、受領後の返品で対応します。
Amazonをかたる詐欺メールの見分け方
公式ヘルプが挙げる危険信号は次の5つです。
本当にAmazonからの連絡かは、アカウントのメッセージセンターでAmazon.co.jpが送信したメールを確認するか、不審なメールを [email protected] に転送して検証できます。Gmail・Appleメール・Yahoo!メール・ドコモメールのメール一覧ではAmazonのロゴや公式アカウントマークが表示されますが、正規のメールでも送信ドメインによってはロゴが出ない場合があるため、メールのリンクからではなく、アプリや公式サイトを直接開いて確認してください。
メール内のリンクからログイン画面へ進まないでください。注文や支払いの確認はアプリの「注文履歴」で行えば、偽サイトにパスワードを入力する事故を防げます。
「アカウントが停止されます」ってSMS、僕にも来た！
それ開いたら私が止めるからね。アプリの注文履歴を見れば本物かどうか一発だよ
レビューの見方｜買ってよかったものを探すコツ
Amazonで買ってよかったものを探すときはレビューが手がかりになりますが、商品レビューを投稿できるのは過去12か月にAmazonで5,000円以上購入した人だけで、星の数は単純平均ではなく機械学習で評価されます。星の数だけでなく、販売元がAmazon.co.jpか出品者かと、レビューの投稿時期が新しいかをあわせて見てください。
安く買うコツ｜タイムセール・定期おトク便で割引を受ける
Amazonで割引を受ける入口は、タイムセール、月替わりのスマイルセールやプライムデーなどの大型セール、定期おトク便の3つです。年間のセール日程は公式ページに開催中のものしか掲示されないため、次の開催時期はAmazonセールの年間スケジュールと準備で確認してください。
定期おトク便は通常の割引が最大10%OFF（割引率は商品ページに表示）で、2回目以降の自動配送で3つ以上を同じ配送日・お届け先にまとめた場合に5%のおまとめ割引が加わり合計最大15%OFFになります。スキップ（1回お休み）と停止はいつでもでき、プライム会員以外の配送料は2回目以降の配送が無料です。
セール中はポイント還元を上げるキャンペーンがあり、エントリーが必要です。エントリーを忘れると値引きだけでポイントが付かないので、買う前にAmazonポイントアップキャンペーンのページを開いておいてください。
セールで一番損するのはエントリー忘れだよ。買う前に押しておこうね
関連サービス｜ネットスーパー・らくらくベビー・Kindleも同じアカウント
Amazon ショッピング以外にも、同じアカウントで使えるサービスがあります。
これらはAmazonの通販での買い物と同じアカウントで使えるため、日用品をネットスーパーに、書籍をKindleに寄せると1つのサービスで生活用品がまとまります。
初心者からよくある質問
- QAmazonの運営会社はどこですか？
- A
利用規約上のサイト運営者は米国法人のAmazon.com Services LLCで、日本での問い合わせ先はアマゾンジャパン合同会社（東京都目黒区下目黒1-8-1）です。
- QAmazonに登録せずに買い物できますか？
- A
できません。注文には会員登録が必要ですが、注文確定の直前に氏名・連絡先・パスワードを入力して登録することもできます。
- Q初めての注文で配送料はかかりますか？
- A
初めて買い物をする人は注文金額にかかわらず通常配送が無料です。2回目以降はAmazon.co.jp発送の商品で注文金額3,500円以上なら無料、未満なら本州・四国460円、北海道・九州・沖縄・離島500円です（2026年9月15日確認時点）。
- Qプライム会員にならないと使えませんか？
- A
会員でなくても買い物はできます。プライムは月額600円・年額5,900円の任意加入で、お急ぎ便無料やPrime Videoなどの特典が付きます。
- Q注文を間違えたときはどうすればいいですか？
- A
出荷準備が始まる前なら注文履歴の「商品をキャンセル」で取り消せます。発送後は商品到着から30日以内に注文履歴から返品手続きをしてください。
- Q不審なメールが届いたらどうすればいいですか？
- A
メールのリンクは開かず、[email protected] に転送すると本物かどうか検証できます。報告は公式ヘルプの「不審な連絡について報告する」から行います。
まとめ｜初回配送無料で始めやすい通販サイト
Amazonは米国法人が運営し、日本ではアマゾンジャパン合同会社が窓口となる通販サイトで、2000年から日本でサービスを提供しています。注文には会員登録が必要ですが注文確定の直前に済ませられ、初めての注文は通常配送が無料です。買う前に販売元がAmazon.co.jpか出品者かを確認し、返品は到着から30日以内、キャンセルは出荷準備前という条件を押さえておけば、初心者でも失敗しにくいです。楽天市場との違いは条件が統一されているかどうかで、価格は商品ごとに送料込みで比べてください。
