U-NEXTの解約方法｜登録経路別4パターンと無料期間の注意点

U-NEXT（ユーネクスト）の解約方法は、登録した経路（Webサイト・Apple・Google Play・Amazon）で操作する場所が変わります。無料トライアル中の解約、解約後の請求、サッカーパックや楽天モバイルのセットプランの止め方まで公式ヘルプの手順に沿って整理しました。

U-NEXTの解約方法は登録経路で4パターンに分かれる

U-NEXTの解約の仕方は「どこで申し込み、どこから料金が請求されているか」で決まります。U-NEXTヘルプセンターの解約方法ページも、申込方法をA〜Dの4パターンに分けて手順を案内しています。

パターン	申し込んだ経路	解約する場所	解約後の見放題
A	Amazon Fire TV・Fire TV Stick・Fireタブレット	Amazonのアカウントサービス	次回更新日まで見られる
B	iPhone・iPadのアプリ（Apple Account課金）	Appleのサブスクリプション管理画面	次回更新日まで見られる
C	Androidのアプリ（Google Play課金）	Playストアの定期購入	次回更新日まで見られる
D	上記以外（Webサイト・対応テレビ・電話勧誘・ショップなど）	U-NEXTのWebサイト	解約するとすぐ見られなくなる

どのパターンか分からない場合は、まずパターンDの手順でU-NEXTのWebサイトにログインしてください。別のパターンに当たる場合は、手続きの途中で「解約方法の確認」が表示され、該当する説明ページへ案内されます。

U-NEXTのウェブサイトで解約する手順（クレジットカード・キャリア決済など）

クレジットカード・キャリア決済・楽天ペイ・PayPayなどで支払っている方は、U-NEXTのWebサイトで解約します。アプリの画面では操作できないため、SafariやGoogle Chromeなどのブラウザを使ってください。

手順4で［解約手続き］の代わりに事業者の連絡先が出た場合は、その事業者と契約しています。U-NEXTの画面や窓口では手続きできないため、表示された窓口へ連絡してください。

iPhone・Android・Amazonで登録した場合の解約手順

アプリ内課金で登録した月額プランは、U-NEXT側では解約できません。Apple・Google・Amazonそれぞれの管理画面で定期購入を止めます。どの経路でも、手続き後は次回更新日まで見放題作品を視聴できます。

iPhone・iPad（Apple Account）で登録した場合

Apple Accountを複数持っている場合は、月額プランを始めたApple Account（サブスクリプションの開始メールが届いたアカウント）で操作しないと手続きできません。家族のApple Accountで登録していた例もあります。

Android（Google Play）で登録した場合

AmazonでU-NEXTを解約する場合（Fire TV・Fireタブレット）

Amazon経由の月額料金はAmazonから請求されます。U-NEXTの問い合わせ窓口では解約を受け付けていないため、Amazonのアカウント側で操作してください。

U-NEXTの無料トライアルを解約する方法とベストなタイミング

U-NEXTの無料トライアルを解約する方法は、有料の月額プランと同じです。登録した経路に合わせて、上の手順で解約してください。無料トライアルは登録日を1日目として31日間で、U-NEXTの無料期間中に解約すれば月額料金はかかりません。

無料期間の最終日を確かめる方法

無料期間の最終日は、申込完了時に登録メールアドレスへ届く「手続き内容のお知らせ」に記載されています。メールが見当たらない場合は、Webサイトの［契約内容の確認・解約］で更新日を確認できます。

お試し期間の解約はWeb登録なら最終日が基本

Webサイトで登録した方は、解約した瞬間に見放題作品が見られなくなります。解約画面に「○○までは無料でご利用いただけます」と表示されますが、その日付まで視聴できるという意味ではありません。U-NEXTのお試し期間を最後まで使いたい場合は、最終日に解約します。

Apple・Google Play・Amazonのアプリ内課金で登録した方は、解約後も終了予定日まで視聴できるため、思い立った日に解約して問題ありません。

U-NEXT解約のタイミングと解約後いつまで見れるか

U-NEXTの月額料金は日割りの請求・返金がなく、解約した月の料金は解約日に関係なく満額かかります。いつまで見れるかは登録経路で違うため、解約のタイミングも変わります。

登録経路・状況	解約後いつまで見れるか	おすすめの解約タイミング
Webサイト（無料トライアル中）	解約した時点で終了	無料期間の最終日
Webサイト（有料の月額プラン）	解約した時点で終了	月末（毎月1日の更新の前日まで）
Apple・Google Play・Amazon	次回更新日まで	更新日の前ならいつでも

Web登録の月額プランは毎月1日に料金が発生するため、月の途中で解約してもその月の料金は戻りません。その月の末日までに解約すれば、翌月分の料金はかかりません。

U-NEXTが解約出来ない・無料トライアルが解約できないときの原因

U-NEXTが解約できないときは、次の原因のどれかに当てはまるケースがほとんどです。無料トライアル中でも原因と対処は有料会員と同じです。

「解約方法の確認」や連絡先が表示される

Webサイトの［契約内容の確認・解約］で「解約方法の確認」が表示された場合は、Apple・Google Play・Amazonなど、Webサイトでは解約できない経路で契約しています。「解約方法の確認」を押すと、該当する手順のページが開きます。

複数のアカウントを作っていた

U-NEXTはメールアドレス1つにつき1アカウントです。別のメールアドレスで無料トライアルに申し込んでいた場合、アカウントごとにログインし直して解約する必要があります。忘れているアカウントがないかは、登録した可能性のあるメールアドレスでログインIDの確認やパスワードの再設定を試すと分かります。

ログインできない

ログインID・パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の［ログインID / パスワードを忘れた方］から登録メールアドレスを入力して再設定します。再設定メールは@unext-info.jpのドメインから届きます。Webサイトのログインボタンが反応しないときは、Google Chrome・Firefox・Microsoft Edgeなど別のブラウザで試してください。

U-NEXTは電話で解約できる？

U-NEXTは電話では解約できません。公式ヘルプが案内している解約方法は、申込（支払）方法で分かれる4パターン（Amazon Fire TV経由・Apple Account課金・Google Play決済・それ以外のWeb申込）で、どれもAmazon・Apple・Google・U-NEXTのWebサイトの画面で手続きします。電話勧誘やショップで申し込んだ方も、パターンDとしてU-NEXTのWebサイトから解約してください。

テレビ上のアプリからは解約手続きができず、アプリの削除やログアウトでも解約にはなりません。操作する画面は登録経路で決まるため、どこで申し込んだか分からない場合は先に請求元を確かめてください。

U-NEXTヘルプセンターが案内している問い合わせ窓口はWebのお問い合わせフォームで、「解約と請求」の項目から問い合わせできます。Apple Account課金の月額プランは、問い合わせても解約を受け付けていないと公式ヘルプに明記されています。

U-NEXTを解約したのに引き落とし・請求が来る理由

U-NEXTでは、料金が発生してから実際に引き落とされるまでに期間が空きます。解約した月の月額料金は、原則として解約月の翌月に決済会社へ請求されるため、解約後に引き落としがあっても正常な請求です。

支払い方法	U-NEXTからの請求タイミング
クレジットカード	更新日の翌日に請求・実際の引き落としは1〜2ヵ月後
キャリア決済（d払い・au PAY・ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い）・楽天ペイ	利用月の当月に請求（支払可能額の不足などで数ヵ月後になる場合あり）
その他の支払い方法	利用月の翌月に決済会社へ請求

正常な請求かどうかは、「利用した月数」と「引き落としの回数」を数えて一致しているかで確かめられます。キャリア決済・楽天ペイの請求名目は「U-NEXT」「(代行)SBPS随時継続デジコン」「U-NEXTサービス利用料」のいずれかで、SBPSは決済代行会社SBペイメントサービスの略称です。

U-NEXTのサッカーパックを解約する方法

サッカーパック（月額2,600円・税込）は月額プランとは別の月額サービスです。月額プランを解約してもサッカーパックは止まらないため、個別に解約してください。サッカーパックは解約しても次回更新日まで視聴できます。

サッカーパックを始めた場所	解約する場所
Webサイト	［アカウント・契約］→［契約内容の確認・解約］→「サッカーパック（ポイント活用払い）」の［解約手続き］
iPhone・iPadのアプリ	App Storeの「サブスクリプション」
Androidのアプリ（スマホ・タブレット・Android TV／Google TV）	Google Playストアの「お支払いと定期購入」
Fire TV・Fireタブレットのアプリ	Amazonアカウントサービスの「定期購読」

U-NEXTを楽天モバイル（Rakuten最強U-NEXT）で契約している場合の解約

Rakuten最強U-NEXT（楽天最強U-NEXT）は、楽天モバイルの料金プランとU-NEXTの月額プランのセットです。月額料金は楽天モバイルから請求されるため、U-NEXT側では解約できません。手続きはすべて楽天モバイルのマイページで行います。

やりたいこと	手続き
U-NEXTの月額プランだけやめたい	楽天モバイルのマイページでプラン変更する
楽天モバイルだけやめたい	楽天モバイルのマイページで解約し、U-NEXTの月額プランを再開する
楽天モバイルとU-NEXTの両方をやめたい	楽天モバイルのマイページで解約する

U-NEXT光や他社のセットプランで契約している場合の解約

通信キャリア・電力会社・ケーブルテレビなど、U-NEXT以外の事業者とセットで契約している場合は、U-NEXTの画面から解約できません。解約や請求の確認は、契約した事業者の窓口で行います。

U-NEXT光のように光回線とまとめて申し込んだ場合は、まず料金の請求元を確認してください。請求元がU-NEXT以外なら、契約した事業者の窓口で手続きします。U-NEXTの［契約内容の確認・解約］で解約手続きの代わりに事業者の連絡先が表示された場合も、その窓口が手続き先です。問い合わせ先は、請求元・契約時の書面・契約時に届いたメールでも確かめられます。光回線そのものの解約条件はU-NEXTの公式ヘルプに記載がないため、回線の契約書面で確認してください。

U-NEXT解約後に使えるもの・使えなくなるもの

解約は月額サービスの課金を止める手続きで、アカウントは残ります。見放題・読み放題作品は月額プランを再開するまで使えません。

残っているポイントは解約後も使えますが、有効期限は加算日から90日間（ポイントチャージで購入したポイントは180日間）です。解約前に期限の近いポイントを使い切っておくと無駄がありません。

U-NEXTの退会方法と解約との違い

U-NEXTの退会は、アカウントそのものを削除する手続きです。月額料金を止めたいだけなら解約で足り、退会は必要ありません。アカウントの維持費はかかりません。

項目	解約	退会（アカウント削除）
月額料金	止まる	止まる
アカウント	残る	削除される
購入済みの動画・書籍	見られる	見られなくなる
残りのポイント	使える	失効する
取り消し	月額プランの再開ができる	できない

U-NEXTの退会方法

Apple Account・Google Play・Amazonで月額プランを使っていた場合、削除の項目はキャンセル後の更新予定日を過ぎてから表示されます。

U-NEXTの解約確認の方法

解約できたかどうかは、支払い方法ごとに確認する場所が違います。確認したいアカウントでログインして操作してください。

支払い方法	解約できているかの確認方法
Webサイト（クレジットカード・キャリア決済など）	［契約内容の確認・解約］の一覧から『月額プラン』が消えている
Apple Account	サブスクリプションの画面で［サブスクリプションをキャンセルする］が表示されていない
Google Play	定期購入の画面に「キャンセルされました」と表示されている
Amazon	［定期購読］の一覧を確認する（U-NEXTが表示されていれば継続中）

解約後の乗り換え先にPrime Video

U-NEXTを解約したあとも映画やドラマを見たい場合は、Amazonのプライム会員特典のPrime Videoを使う方法があります。プライム会員に登録すると、特典として見放題対象の作品を視聴できます。

アニメやドラマの専門チャンネルを見たい場合は、プライム会員が有料チャンネルを追加するPrime Videoチャンネルも選べます。dアニメストア・FOD・TELASAなどのチャンネルには無料体験があります。

U-NEXTの解約に関するよくある質問

まとめ｜解約は登録経路の確認から

U-NEXTの解約は、登録経路を確かめてから、その経路に合った画面で手続きします。

本記事で参照した主な情報源

公式ソース