Amazonアウトレットとは？ほぼ新品〜可の4状態と返品・保証

Amazonアウトレットは、返品された商品や箱に傷が付いた商品をAmazon.co.jpが手頃な価格で売る公式ストアです。「ほぼ新品」から「可」までの状態の違い、探し方、返品と保証の条件、整備済み品との違いをまとめました。

Amazonアウトレットとは？返品品や箱傷品を安く売る公式ストア

Amazonアウトレット（Amazon outlet）は、アマゾンの倉庫で梱包に傷が付いた商品や、お客様から返品された商品のうち、状態が良いものを手頃な価格で売るストアです。Amazon.co.jpの基準では「新品」として売らない商品が対象で、使用後に返品された商品も含まれます。倉庫で保管され賞味期限が近づいた食品・飲料も扱っています。

販売も発送もAmazon.co.jpが行い、出荷方法と返品基準は通常のAmazon.co.jp販売品と同じです。商品の種類によって、商品ページでの表示が変わります。

商品の種類	商品ページの表示	アウトレットになる理由
食品・飲料・Amazonデバイス以外	中古品	返品（使用後を含む）・倉庫での梱包の傷
食品・飲料	新品	賞味期限が近づいた
Amazonデバイス	中古品	返品（使用後を含む）・倉庫での傷
一部のファッション商品	中古品-ほぼ新品	人気ブランドのアウトレット価格で販売

Amazonアウトレットの状態｜ほぼ新品・非常に良い・良い・可の違い

食品・飲料、ビューティ、ドラッグストア、Amazonデバイス以外のアウトレット品は、梱包と商品の傷み具合で4段階に分かれます。差が出るのは「箱だけ傷んでいるか」「本体にも傷があるか」です。定義はAmazonアウトレットの公式ヘルプに載っています。

コンディション	梱包（パッケージ）	商品本体
ほぼ新品	開けた形跡なし・外装もきれい	使用した形跡なし
非常に良い	多少の傷・へこみ・汚れ	目立った傷なし
良い	多少の傷・へこみ・汚れ	傷あり（使用の妨げにならない）
可	破損している	傷あり（使用の妨げにならない）

使えないほど壊れた商品や、商品を守れないほど梱包が壊れた商品は販売されません。個別の状態は、商品ページの「中古品の出品」を開くと確認できます。

「ほぼ新品」は外装もきれいな新品同様

「ほぼ新品」は、箱を開けた形跡も使った形跡もない状態です。外装もきれいなので、贈り物や箱ごと保管したい商品に向いています。

「非常に良い」は箱だけ傷があり本体はきれい

「非常に良い」は、パッケージの損傷（多少の傷・へこみ・汚れ）があるものの、商品本体に目立った傷はない状態です。箱を気にしないなら、本体の状態を落とさずに選べる区分です。

「良い」「可」は本体にも傷がある

「良い」は箱に多少の傷があり、本体にも傷がある状態です。「可」は箱が破損していて、本体にも傷があります。どちらも使用の妨げにならない傷に限られますが、見た目を気にする商品なら「非常に良い」以上を選んでください。

Amazonデバイスは3段階

Amazonデバイスのアウトレット品は「中古品－非常に良い」「中古品－良い」「中古品－可」の3段階です。

コンディション	本体の状態
中古品－非常に良い	表面に極わずかな傷等がある
中古品－良い	表面にわずかな傷等がある
中古品－可	表面に通常使用による小さな傷等がある

食品・飲料は賞味期限45日〜14日の「新品」

食品・飲料のアウトレット品は、賞味期限の残りが45日から14日のものです。画面上は「新品」と表示され、商品ページの「新品の出品」で個別の賞味期限を確認できます。精米は賞味期限ではなく、精米日からの経過日数で対象が決まります。梱包に傷が付いた食品、返品された食品、賞味期限切れの食品はアウトレットで販売されません。

Amazonアウトレットの探し方（PC・アプリ）

PCなら専用ページのカテゴリー一覧から、アプリならメニューの「セール・お得な情報」から入ります。欲しい商品が決まっているなら、商品ページから探す方法が早いです。

PCはアウトレットページのカテゴリーから探す

Amazonアウトレットのストアページを開き、左端のカテゴリー一覧から選びます。ゲーム、おもちゃ、ホビー、パソコン・周辺機器、家電＆カメラ、スポーツ＆アウトドア、食品・飲料・お酒など、幅広いカテゴリーがあります。釣具やリールはスポーツ＆アウトドア、タブレットはパソコン・周辺機器から探せます。

アプリでの探し方

アプリでは、メニューからAmazonアウトレットの画面を開きます。

商品ページでアウトレット品か見分ける

商品ページの発売元欄に「Amazonアウトレット Amazon.co.jp が発送」と表示されていれば、アウトレット品です。表示が無いときは「Amazonの他の出品者」を開くと、出品者の中からAmazonアウトレットを探せます。食品・飲料以外は「中古品」、食品・飲料は「新品」の出品から注文します。

Amazonアウトレットの返品・交換・保証

アウトレット品も返品できます。ただし代わりの在庫が無いため、交換はできません。保証は商品の状態によって変わります。

返品はAmazon.co.jp販売品と同じ条件・交換は不可

返品はAmazon.co.jp販売品と同じ基準で、原則として商品到着から30日以内に注文履歴から手続きします。返金額は理由によって変わります（執筆時点の公式ヘルプの条件）。

返品の理由	返金される額	返送料
不具合がある	商品代金・配送料・手数料を全額	着払い
お客様都合（未使用・未開封）	商品代金を全額	元払い
お客様都合（開封済み）	商品代金の50%	元払い

Amazonアウトレットで買うApple製品やプラモデルにも、この条件がそのまま当てはまります。不具合がある場合は、上記の商品でも返品できます。

メーカー保証は商品の状態しだい

未開封で返品された商品など、状態によってはメーカー保証が付きます。ただし、保証書が付いていてもメーカー保証が受けられない場合があります。保証を重視する家電なら、後述の整備済み品も比べてください。

Amazonデバイスは限定保証なし・30日以内なら返品可

アウトレットのAmazonデバイスには、Amazonデバイス限定保証・延長保証が付きません。その代わり、到着から30日以内ならお客様都合でも返品・返金できます。

Amazonアウトレットで「すり替え」やひどい商品が届いたときは

状態が説明と違う商品が届いても、Amazon.co.jpが発送した商品なので注文履歴から返品できます。アウトレットには使用後に返品された商品も含まれるため、届いたらその日のうちに中身を確認してください。

「ひどい」と感じやすいのは「良い」「可」

「良い」「可」は本体にも傷がある区分です。新品に近いものを期待すると、届いた商品をひどいと感じやすくなります。見た目を気にするなら「非常に良い」以上を選んでください。

中身の違い・不具合に気付いたときの対応

動かない・壊れているなどの不具合は、不具合による返品として着払いで返送でき、商品代金・配送料・手数料が全額返金されます。注文と違う商品が入っていた、付属品が足りないなど判断に迷うときは、返送する前にカスタマーサービスへ連絡してください。

Amazon整備済み品とアウトレットの違い

Amazon整備済み品は、Amazon認定出品者が検査・修理・クリーニングをした再生品です。アウトレットとの大きな違いは、最低180日の出品者保証が付く点です。

項目	Amazonアウトレット	Amazon整備済み品
販売する人	Amazon.co.jp	Amazon認定出品者
商品	返品品・倉庫で梱包に傷が付いた商品	検査・修理・クリーニングをした再生品・中古品・展示品・開封品
状態の区分	ほぼ新品・非常に良い・良い・可	プレミアム・非常に良い・良い・可
保証	メーカー保証は状態しだい	最低180日の出品者保証
交換	不可（返品・返金のみ）	180日以内に正常に動かなければ交換または返金

整備済み品は、全項目の診断・欠陥部品の交換・クリーニングと検査・再梱包を経て販売されます。PC、スマートフォン、タブレット、家電などがそろっています。認定出品者はApple認定業者とは別のため、iPhoneやiPadを選ぶときはその点も理解しておいてください。

アウトレットをお得に使う3つのコツ

アウトレットは在庫の保証が無いため、こまめに確認し、配送料の条件と新品のセール価格を比べてから買ってください。

欲しい状態の商品を見つけたら早めに注文してください。買う前に新品のセール価格も確認します。Amazonタイムセールの対象やAmazonのセール時期を知っておくと、買い時を判断しやすくなります。新品の低価格品を探すならAmazon Haulも選択肢です。

Amazonアウトレットのよくある質問

まとめ：アウトレットは状態の区分を見て選ぶ

Amazonアウトレットは、返品品や箱に傷が付いた商品をAmazon.co.jpが売るストアです。本体のきれいさを重視するなら「非常に良い」以上、箱まで重視するなら「ほぼ新品」を選びます。返品は通常の商品と同じ条件ででき、交換はできません。長い保証が欲しいスマホやPCは、最低180日の保証が付くAmazon整備済み品と比べてから決めてください。

本記事で参照した主な情報源

公式ソース

報道機関・企業情報