アマゾン（Amazon）の注文は、ローソン・ファミリーマート・ミニストップで手数料なしで受け取れます。注文時の設定手順、店頭での受け取り方、受取期限、受け取りできない原因、AmazonロッカーやPUDOとの違いまで公式ヘルプの記載をもとに整理しました。
Amazonのコンビニ受け取りの仕組みと対応店舗
Amazonのコンビニ受け取りは、注文時のお届け先を自宅ではなくコンビニ店舗に指定し、店舗に届いた商品を好きなタイミングで取りに行くサービスです。受け取りに手数料はかかりません。
対応しているのはローソン・ファミリーマート・ミニストップの3社で、セブン-イレブンは受取スポットに含まれていません。コンビニ以外にも、Amazonは「Amazon自宅外受け取り」として次の受取スポットを用意しています。
受取スポットに届けられるのは、原則としてAmazon.co.jpが発送する商品です。マーケットプレイスの出品者が自分で発送する商品は、コンビニで受け取れません。Amazonで買い物をするのが初めての方は、Amazonの基本的な買い方と注意点もあわせて確認してください。
Amazon.co.jpは、ローソンの「コンビニ受取りサービス」の取扱いサイト一覧にも掲載されています。
セブンで受け取れないの、けっこう盲点だった…
受取スポットに入ってないから、近くのローソンかファミマを探そうね
Amazonコンビニ受け取りのやり方（注文時の設定方法）
コンビニ受け取りの設定は、注文手続きのお届け先選択の画面で行います。
- STEP1対象商品をカートに入れる
受取スポットに対応した商品をショッピングカートに追加する
- STEP2レジに進む
カート画面で「レジに進む」を選択する
- STEP3受取スポットを表示する
お届け先住所の選択画面で「近くの受取スポットを表示する」を選択する
- STEP4店舗を検索する
郵便番号・住所・目印の建物で近くのコンビニを検索する
- STEP5店舗を決める
受け取りたい店舗の横にある「ここでピックアップ」を選択する
- STEP6受取人の名前を確認する
本人確認書類と同じフルネームになっているか確認する
- STEP7注文を確定する
支払い方法を選んで注文を完了する
商品が店舗に届くと、受け取りに必要な番号やバーコードが書かれたEメールが届きます。
よく使う店舗は、アカウントサービスのアドレス帳に受取スポットとして追加できます。毎回検索する手間が省けます。
コンビニ払いを選ぶと2回店舗に行く必要がある
支払い方法でコンビニ払いを選んだ場合、支払いと商品の受け取りは同時にできません。支払いを済ませてから商品が発送されるため、支払いで1回、受け取りで1回の計2回コンビニに行くことになります。1回で済ませたいときは、クレジットカードなど店頭での支払いが不要な方法を選んでください。
コンビニ店頭での受け取り方法（ローソン・ファミリーマート・ミニストップ）
店舗への到着メールか注文履歴に、受け取りに必要な情報が表示されます。店舗によって使う情報が違います。
| 受け取り方 | 必要な情報 | 使える店舗 |
|---|---|---|
| レジでバーコードを提示 | 専用のバーコード | ローソン・ファミリーマート |
| 店舗端末で引換券を発行 | お問い合わせ番号と認証番号 | ローソン・ミニストップなど |
| ファミロッカーで受け取り | 2次元コードまたは認証キー | ファミロッカー設置のファミリーマート |
ローソンで受け取る
ローソンでのAmazonのコンビニ受取りは、バーコードとLoppiの2通りです。バーコードの場合は、到着メールや注文履歴で表示したバーコードをスマホ画面か印刷した紙でレジに見せるだけです。Loppiを使う場合は、お問い合わせ番号と認証番号を入力して商品引換券を発行し、レジに持って行きます。操作画面の流れはローソンのコンビニ受取りサービスの案内で確認できます。
ファミリーマートで受け取る
ファミリーマートは、レジでバーコードを提示して受け取るのが基本です。ファミロッカーが設置された店舗を指定した場合は、次の手順でロッカーから取り出します。
- STEP1認証する
ファミロッカー本体の読み取り部に2次元コードをかざすか、「番号で入力する」を押して認証キーを入力する
- STEP2荷物を取り出す
扉が開いたら荷物を取り出し、扉を閉める
- STEP3完了する
画面の「受取完了」ボタンを押す
ミニストップで受け取る
ミニストップは、店舗の端末にお問い合わせ番号と認証番号を入力して引換券を発行し、レジで商品を受け取ります。
店頭受取で知っておきたい注意点
Amazonの店頭受取でも、返品は店頭ではなく注文履歴の返品手続きから行います。認証番号が書かれたメールを消してしまったときは、アカウントサービスのメッセージセンターで同じ内容を確認できます。
Amazonコンビニ受け取りの期限（保管期間）
コンビニのカウンターで受け取る場合の保管期間は、配達完了日から4日間です。受取スポットごとの期限は次のとおりです。
| 受取スポット | 受け取りに必要なもの | 保管期間 |
|---|---|---|
| ローソン・ミニストップ・ファミリーマートのカウンター | 受取番号（お問い合わせ番号と認証番号）またはバーコード | 4日 |
| ファミリーマートのファミロッカー | 2次元コードまたは認証キー | 3日 |
| Amazonロッカー | 認証キーまたはバーコード | 3日 |
| Amazonカウンター | 受取コード | 7日 |
| ヤマト運輸営業所 | お問い合わせ伝票番号と本人確認書類 | 7日 |
| PUDOステーション | バーコードまたは認証番号 | 3日 |
期間はいずれも配達完了日から数えます。2026年9月時点のAmazon公式ヘルプの記載で、変更される場合があるため到着メールに書かれた期限も確認してください。
保管期間を過ぎた商品はAmazonに返送され、注文はキャンセルされます。支払い済みの代金は全額返金されますが、受け取り直すには注文し直しが必要です。
4日を過ぎたら、最初から頼まなかったのと同じになるだけだよ
Amazonでコンビニ受け取りできない原因と対処
コンビニやヤマト運輸営業所で受け取れる注文には条件があります。次の7つのどれかに当てはまると、受取スポットを指定できないか、指定後にエラーメッセージが表示されます。
原因ごとの対処は次のとおりです。
| 原因 | 対処 |
|---|---|
| 出品者が発送する商品 | 同じ商品で「Amazon.co.jpが発送」の出品を選ぶ |
| 定期おトク便で注文している | 通常の注文に切り替えるか、自宅・会社を届け先にする |
| お届け日時指定便を選んでいる | 通常配送やお急ぎ便など日時指定のない配送に変える |
| サイズ・重量・金額が上限を超える | 自宅やヤマト運輸営業所以外の届け先を選ぶ |
| カートに対象外の商品が混ざっている | 対象外の商品を別の注文に分ける |
受取スポットを検索する選択肢は、注文する商品がすべて対象のときだけ表示されます。1つでも対象外の商品がカートに入っていると選択肢自体が出ないため、注文を分けてください。
出荷後に受け取り場所は変えられない
コンビニへの出荷後は、商品を別の店舗や自宅に転送できません。受け取り場所を変えたいときは、出荷準備が始まる前にアカウントサービスでお届け先を変更してください。出荷準備開始後はお届け先を変更できません。
Amazonロッカー（Amazon Hub）で受け取る方法
Amazonロッカーは、Amazonの荷物を受け取るためのロッカーです。ヘルプでは「Amazon Hub」の項目にまとめられており、Amazon Hub ロッカーとAmazonカウンターをアドレス帳に追加して使えます。Amazonの荷物を受け取る宅配ボックスが自宅に無い人でも、Amazonロッカーなら配達員と顔を合わせずに自分で扉を開けて荷物を取り出せます。
| 対象の商品 | Amazon.co.jpが発送する商品 |
|---|---|
| サイズ | 42×32×25cm未満 |
| 重量 | 発送重量4.5kg未満 |
| 対象外 | 定期おトク便・危険物を含む商品・発売日お届けの商品 |
| 使えない支払い方法 | コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払い |
| 保管期間 | 配達完了日から3日 |
お届け時に空きのないロッカーは、店舗選択のマップ上でグレー表示になり選べません。一部の出品者が販売する商品は、Amazonが発送していてもロッカーを使えない場合があります。
画面付きのAmazonロッカーで受け取る
- STEP1認証キーを確認する
配達確認メールか注文履歴の「配送状況を確認」で6桁の認証キーとバーコードを表示する
- STEP2ロッカーで認証する
タッチスクリーンに認証キーを入力するか、画面の真下にあるスキャナーでバーコードを読み取る
- STEP3荷物を取り出す
指定のロッカースロットが開いたら荷物を取り出す
画面なしのAmazonロッカーで受け取る
画面のないロッカーは、スマホのAmazonショッピングアプリとBluetoothで接続して開けます。アプリはApp StoreとGoogle Playで入手できます。
- STEP1スマホを準備する
Amazonショッピングアプリを入れ、位置情報とBluetoothを有効にする
- STEP2受け取りを始める
配送確認メールの「受け取りを開始」か、アプリの注文履歴から「配送状況の確認」を選ぶ
- STEP3ロッカーと接続する
「ピックアップを開始」を選び、接続が終わったら「ロッカーを開けます」を選ぶ
- STEP4荷物を取り出す
指定のロッカースロットが開いたら荷物を取り出す
家族などに代わりに受け取ってもらうときは、配達確認メールを転送します。画面なしのロッカーの場合、受け取る人のスマホにもBluetoothと最新版のAmazonショッピングアプリが必要です。
Amazonカウンターで受け取る
Amazonカウンターは、対応店舗のカウンターでAmazonの荷物を受け取る受取スポットです。受取コードは配達確認メールと注文履歴の配送状況に表示され、保管期間は配達完了日から7日です。出品者が販売してAmazonが発送する商品は対象ですが、出品者が自分で発送する商品は届けられません。条件を満たしていても選べない場合は、店舗の保管上限に達している可能性があるため、別の届け先を選ぶか日を改めて注文してください。
Amazonで自宅以外に受け取りできる場所の選び方
コンビニ以外の受取スポットは、受け取れる時間帯と必要なものがそれぞれ違います。
| 受取スポット | 向いている人 | 受け取りに必要なもの |
|---|---|---|
| コンビニ（ローソン・ファミリーマート・ミニストップ） | 近所や通勤途中で受け取りたい人 | 受取番号またはバーコード |
| Amazonロッカー | 人と対面せずに受け取りたい人 | 認証キーまたはバーコード |
| ヤマト運輸営業所 | 保管期間に余裕がほしい人 | お問い合わせ伝票番号と本人確認書類 |
| PUDOステーション | ロッカーで非対面で受け取りたい人 | バーコードまたは認証番号 |
ヤマト運輸営業所で受け取る
ヤマト運輸営業所では、窓口で商品を引き取りに来たことと、発送確認メールや注文履歴に書かれたお問い合わせ伝票番号を伝えます。本人確認書類（運転免許証、健康保険証、パスポート、住民票、社員証、学生証のいずれか）の提示が必要です。土日に営業していない営業所や受付機能のない営業所は対象外で、店舗検索にも表示されません。
PUDOステーション（宅配便ロッカー）で受け取る
PUDOステーションは、バーコードか認証番号を使って画面の指示どおりに操作すると扉が開きます。複数の荷物を一度に受け取るときは、1つ目を取り出した後に画面の「次へ」を押し、もう一度受け取りの操作を行います。
AmazonでPUDOを指定できないときの確認ポイント
PUDOが受取スポットの候補に出てこないときは、次の順に確認してください。
対象外の商品を指定したときは、受取スポットを選んだ後にエラーメッセージが表示されます。メッセージが出た場合は、その商品を別の注文に分けるか、自宅など受取スポット以外の届け先を選んでください。
コンビニ受け取りのよくある質問
- Qセブン-イレブンでAmazonの商品を受け取れますか？
- A
受け取れません。Amazonのコンビニ受け取りに対応しているのは、ローソン・ファミリーマート・ミニストップの3社です。
- Qコンビニ受け取りに手数料はかかりますか？
- A
かかりません。商品代金と通常の配送料以外に、受け取りのための料金は発生しません。
- Q本人以外が受け取ることはできますか？
- A
注文時の受取人の欄で名前を変更すれば、別の人を受取人に指定できます。受取人の名前は本人確認書類と同じフルネームで入力してください。
- Q受取期限を過ぎたらどうなりますか？
- A
商品はAmazonに返送され、注文はキャンセルになります。支払い済みの場合は全額返金されます。
- Qコンビニで受け取った商品を店頭で返品できますか？
- A
できません。返品はAmazonの注文履歴から手続きしてください。
Amazonのコンビニ受け取りのまとめ
Amazonのコンビニ受け取りは、対象条件を満たす商品であれば、注文時に「近くの受取スポットを表示する」から店舗を選ぶだけで使えます。
コンビニで受け取れない商品は、自宅など受取スポット以外の届け先を指定してください。保管期間はスポットごとに3日から7日と違うため、受け取りに行ける日から逆算して選ぶと受け取り損ねを防げます。
