Amazonとは？初めての買い方5ステップと楽天との違い・注意点

Amazon（アマゾン）は本・家電・食品・おもちゃまで扱う通販サイトで、日本では2000年にサービスを始めました。会員登録から初めての注文までの5ステップ、楽天市場との違い、送料と返品で損をしないための注意点をまとめています。

Amazon（アマゾン）とは？日本の運営会社と扱う商品

Amazonとは、インターネットで商品を注文して自宅などに届けてもらうECサイトです。日本向けのAmazon公式サイトはAmazon.co.jpで、800以上のカテゴリーで数億点の商品を扱っています。

サイト名	Amazon.co.jp
日本でのサービス開始	2000年
利用規約上の運営者	Amazon.com Services LLC（米国の法人）
日本での問い合わせ先	アマゾンジャパン合同会社（東京都目黒区下目黒1-8-1）
利用できる人	成人（18歳以上）。未成年は親権者・後見人の承諾が必要
利用規約の更新日	2026年11月2日

アマゾンジャパン合同会社（Amazonジャパン）の役割

Amazonの日本での窓口は、アマゾンジャパン合同会社（Amazonジャパン）です。規約上サービスを提供するのは米国のAmazon.com Services LLCとその関連会社で、日本の利用者からの問い合わせ先がアマゾンジャパン合同会社になっています。

Amazonは中国企業？

Amazonは中国企業ではなく、米国の企業です。ただし海外から発送される商品もあり、国内配送の配送業者にはChina Post（中国国営の郵便サービス）も含まれます。海外から届く注文は通関手続きがあるため、お届けが遅れる場合があります。

販売元は「Amazon.co.jp」と「出品者」の2種類

Amazonでは、Amazon.co.jpが販売する商品と、マーケットプレイスの出品者が販売する商品が同じ画面に並びます。どちらが売っているかで、返品先や注文後に変更できることが変わります。

比べる点	Amazon.co.jpが販売	出品者が販売・発送
返品先	Amazon（注文履歴から手続き）	出品者に直接返品
注文確定後のお届け先変更	未発送なら変更できる	変更できない
自分の都合での交換	原則不可（ファッションの一部は可）	不可
トラブル時の補償	Amazonの返品・返金	マーケットプレイス保証

Amazonに日本の店舗はある？受け取りの拠点

Amazon.co.jpの商品は、店頭ではなく配送か受取スポットで受け取ります。自宅以外で受け取りたいときは、Amazonロッカー、Amazonカウンター、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、ヤマト運輸営業所、PUDOステーションを受取スポットに指定できます。受取スポットはAmazon.co.jpが発送する商品が対象で、サイズや重量によっては選べません。

通販以外のAmazonのサービス

Amazonのアカウントひとつで、通販以外のサービスも使えます。

サービス	内容
Kindle Unlimited	電子書籍の読み放題
Amazon Music Unlimited	音楽の聴き放題
Audible	オーディオブックの聴き放題
Amazonフレッシュ	生鮮食品を最短約2時間で配達（対象エリアのみ）

Amazonと楽天の違いは？送料無料の条件と返品の窓口

Amazonと楽天市場のいちばんの違いは、売り手の仕組みです。Amazonは同じ商品ページにAmazon.co.jpと出品者が並び、楽天市場は出店しているショップごとに買い物をします。そのため、送料無料の条件や返品の窓口も変わります。

比べる点	Amazon	楽天市場
売り手	Amazon.co.jpと出品者	出店しているショップ
送料無料の条件	Amazon.co.jp発送分の合計3,500円以上	送料無料ライン対応ショップで同じショップの合計3,980円以上
沖縄・離島への送料無料	3,500円以上で全国無料	9,800円以上
返品・キャンセル	Amazon.co.jp販売分は原則到着から30日以内	ショップごとに対応が異なる
有料会員	Amazonプライム（月額600円・年額5,900円）	–

Amazonと楽天はどっちが安い？

どっちが安いかは商品ごとに違うため、送料込みの総額で比べてください。楽天市場は送料無料ラインがショップごとに判定されるので、複数のショップから買うと送料が別々にかかります。Amazonは商品ページの「30日間での最低価格」のバッジを見ると、今の価格が直近30日間でいちばん安い価格と同額以下かが分かります。

Amazonの使い方：初めての買い方を5ステップで

Amazonで初めて買い物をするときは、会員登録をしてから注文を確定します。会員登録は注文確定の直前にもできるので、先に商品を選んでからでも間に合います。

Amazonで会員登録せずに買うことはできる？

Amazonで会員登録せずに買うことはできません。注文には会員登録が必要です。会員登録の流れは次のとおりです。

確認のためのクイズが出る場合や、メールアドレスで登録したときに携帯電話番号の登録（2段階認証）を案内される場合があります。

Amazonで初めての注文をする手順

注文はスマホのAmazonショッピングアプリでも、ブラウザでも同じ流れです。

保存したお届け先や支払い方法は、あとからアカウントサービスで直せます。

Amazonで使える支払い方法

クレジットカードが無くても、コンビニ払いやPayPayで買い物ができます。

支払い方法	主な条件
クレジットカード・デビットカード	Visa・Mastercard・American Express・Diner’s Club・JCB・銀聯（銀聯はクレジットカードのみ）
コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー	有効期限までに支払わないと注文は自動キャンセル
あと払い（ペイディ）	利用した翌月に代金をまとめて払う（翌月27日まで）
携帯決済	docomo・au・SoftBank
PayPay	残高が足りなくても注文は確定するが、支払うまで発送されない
メルペイ	本人確認済みのメルカリアカウントの残高で払う
Amazonギフトカード	カード1枚と組み合わせて支払える

コンビニ払い・ATM払いなどを選ぶとお急ぎ便は使えません。ギフトカードの買い方はAmazonギフトカードの購入と使い方で詳しく扱っています。

Amazonショッピングアプリの使い方

スマホで買うなら、無料のAmazonショッピングアプリが便利です。文字で探すほか、バーコードをカメラで読み取ったり、音声で商品を探したりできます。「ウォッチリスト」に入れたタイムセール商品は、開始直前に通知が届きます。

アプリはApp StoreとGoogle Playから入手できます。

Amazon初心者の注意点：送料・返品・キャンセルで損しないために

Amazon初心者がつまずきやすいのは、送料の条件、返品できない商品、キャンセルの期限の3つです。

3,500円未満の注文は送料がかかる

Amazon.co.jpが発送する商品は、3,500円以上で通常配送が全国無料です。急ぎの配送オプションは別料金です。

配送方法	本州・四国（離島を除く）	北海道・九州・沖縄・離島
通常配送（3,500円以上）	無料	無料
通常配送（3,500円未満）	460円	500円
お急ぎ便	510円	550円（離島は対象外）
当日お急ぎ便	610円	650円（北海道・九州。沖縄は対象外）

金額は2026年11月時点のAmazon公式ヘルプの掲載値で、キャンペーンにより変わる場合があります。初めての注文は金額にかかわらず通常配送が無料で、プライム会員は一部例外を除きどの配送オプションでも配送料がかかりません。

開封した商品の返品は半額になる

自分の都合で返品するとき、未使用・未開封なら商品代金の全額、開封済みなら50%が返金されます。配送料やギフトラッピング料は戻りません。返品は原則、商品到着から30日以内に注文履歴から手続きします（11月1日〜12月31日の購入分は翌年1月31日まで）。

不具合があった場合は、商品代金・配送料・手数料が全額返金されるか、同じ商品と交換になります。返送は着払いで、日本郵便（ゆうパック）・ヤマト運輸・佐川急便に限られます。条件の全体はAmazon公式ヘルプで確認できます。

キャンセルできるのは出荷準備の前だけ

キャンセルは出荷準備が始まる前に限り、注文履歴の「商品をキャンセル」からできます。出品者の商品は注文確定から5分を過ぎると、発送までは出品者へのキャンセルのリクエストになります。ボタンが無い注文はキャンセルできず、Amazon.co.jpが発送した商品なら受け取り拒否か返品で対応します。

確定した注文への商品の追加や、注文のまとめはできません（Amazonフレッシュを除く）。買い足すと別の注文になり、送料も別に判定されます。

出品者の商品とマーケットプレイス保証

出品者が販売・発送する商品で問題が起きたら、まず出品者に連絡し、解決しなければ注文履歴の「返金をリクエスト」からマーケットプレイス保証を申請します。申請は出品者に連絡して48時間待った後から、お届け予定日の最終日から90日後までで、調査には最大1週間かかります。

Amazonを名乗るなりすましメールに注意

不審なメールやSMSは、次の特徴で見分けます。

本物か分からないメールは、verify@amazon.co.jp に転送すると確かめられます。Amazonから届いた本物のメールは、アカウントの「メッセージセンター」にも表示されます。

送料無料・プライム・定期おトク便でお得に買う方法

払う金額を抑える方法は、プライム会員、定期おトク便、セールの3つです。

Amazonプライム（月額600円・年額5,900円）

Amazonプライムは配送・動画・音楽の特典がセットの有料会員です。会費は月額600円・年額5,900円（税込）で、初めての方は30日間の無料体験から始められ、終わると自動で有料会員に切り替わります。

学生向けには会費が半額のPrime Studentがあります。

定期おトク便は最大10%OFF

日用品を毎回買うなら、定期おトク便で通常最大10%OFFになります。2回目以降の配送で3つ以上を同じ配送日・同じお届け先にまとめた場合は、さらに5%のおまとめ割引が付き、合計最大15%OFFです。登録料はかからず、解約はいつでもでき、未発送の次回分はスキップできます。

セールとポイントアップキャンペーン

11月のAmazonスマイルセールの本セールは、11月12日（木）23時59分まで開催中です。特設ページに目玉商品が並びます。ポイントアップキャンペーンにエントリーして条件を満たすと、追加ポイントがセール終了後40日程度で付きます。

普段はAmazonタイムセールで数量限定の値下げ品が並びます。次のセールはAmazonセールのスケジュールで確認してください。

Amazonのよくある質問

まとめ

Amazonは、Amazon.co.jpと出品者の商品が並ぶ米国発のECサイトで、日本の窓口はアマゾンジャパン合同会社です。初めての注文は通常配送が無料なので、会員登録をして1つ買ってみると流れがつかめます。

本記事で参照した主な情報源

公式ソース