【2026年9月】Amazonプライム解約方法｜返金と請求の対処

Amazon（アマゾン）プライムは、ブラウザかショッピングアプリの「プライム会員情報」から数分で解約できます。特典を一度も使っていなければ会費は全額返金されます。解約後いつまで使えるか、解約したのに請求が来る原因も公式ヘルプの記載をもとにまとめました。

Amazonプライムの解約方法（ブラウザ・アプリ・電話）

Amazonプライム会員解約の窓口は、公式サイト（PC・スマホ共通）、Amazonショッピングアプリ、カスタマーサービスへの電話・チャットの3つです。どの方法でも手続きの中身は同じで、途中で「今すぐ解約する」か「次回更新日に解約する」かを選びます。

ブラウザで解約する手順（PC・スマホ共通）

Amazonプライムをアプリで解約する手順（iPhone・Android）

iPhone・AndroidのAmazonショッピングアプリからも解約できます。アプリ内でアカウントのメニューを開いて「プライム会員情報」に進み、以降はブラウザと同じく「管理する」→キャンセル確認ページ→終了タイミングの選択の順に操作します。

アプリの画面構成は更新で変わるため、メニューが見つからないときはiPhoneならSafari、AndroidならChromeでAmazonにログインし、ブラウザの手順で進めると確実です。AmazonショッピングアプリはApp Store・Google Playで配信されています。

電話・チャットで解約する

画面操作に不安がある場合は、Amazonカスタマーサービスに連絡し、オペレーターからの折り返し電話かチャットで解約を依頼できます。問い合わせの前に、プライム会員に登録しているアカウントでログインしておくと話が早く進みます。

Amazonプライムは解約後いつまで使える？即時解約と更新日解約の違い

解約後いつまで使えるかは、手続きで選んだ終了タイミングで決まります。

項目	今すぐ解約する	次回更新日に解約する
特典が使える期間	手続きの時点で終了	現在の会員期間の終了（次回更新日）まで
会費	利用状況に応じて返金（特典未使用なら全額）	次の期間の会費が請求されない
向いている人	特典を使っていない・登録直後に気付いた	残り期間の特典を使い切りたい

月額プランで特典を使っているなら、「次回更新日に解約する」を選ぶと支払った期間の特典を最後まで使えます。無料体験を試すだけのつもりで登録し、特典を使っていないなら「今すぐ解約する」で問題ありません。

残り期間と次回更新日を確認する方法

無料体験の終了日と有料会員の更新日は、「プライム会員情報を管理する」ページの上部に表示されます。同じページで「更新前にお知らせを受け取る」を選ぶと、会員期間終了の3日前にEメールが届きます。Amazonプライムの残り期間を把握しておけば、更新日直前に慌てずに済みます。

Amazonプライム解約の返金条件（日割り計算ではない）

Amazonプライムの会費が返金されるかどうかは、会員期間中に特典を使ったかで分かれます。返金額は日割り計算ではなく、利用状況に応じてAmazonのシステムが自動で算出します。

条件	返金の扱い
特典を一度も使っていない	現在の会員期間中の会費を全額返金
特典を使った	利用状況に応じて一部返金する場合がある
返金の処理	2〜3営業日以内に処理
返金先	会費の支払いに使った支払い方法
Amazonギフトカード払い	クレジットカード払い分を返金した後、残額をギフトカード残高へ戻す

お急ぎ便の無料配送やPrime Videoの見放題など、会員特典を使った場合が「特典を使った」に当たります。年額プラン（5,900円）でも考え方は同じで、残りの月数で機械的に割った額が戻るわけではありません。ギフトカード残高で会費を払っていた方は、Amazonギフトカードの使い方もあわせて確認してください。

Amazonプライムの無料体験を解約（キャンセル）する方法

30日間の無料体験のキャンセルも、有料会員の解約と同じ「プライム会員情報」ページから行います。無料体験期間中は会費がかかりませんが、期間が終了すると自動的に有料会員プランに移行し、会費の請求が始まります。

無料体験は初めて利用する方向けのプログラムです。以前に体験や有料会員を利用したアカウントが改めて無料体験の対象になるかは、Amazonプライムのページで「無料体験を開始する」のボタンが表示されるかで判断してください。プライム感謝祭などの会員限定セールは無料体験中も参加できるため、Amazonのセール日程を確認してから体験の開始時期を決めると特典を使い切れます。

Amazonプライム会費が勝手に引かれる・解約したのに請求される原因

「Amazonから毎月600円引かれる」「解約したのに請求が来た」という場合、次の点を順に確認してください。600円はプライム月額プランの会費（税込）と同額です。

Prime Videoチャンネル（サブスクリプション）はプライム会員とは別契約で、キャンセルしない限り毎月自動で更新されます。プライム以外の定額サービスは、アカウントサービスの「メンバーシップおよび購読」から一覧で確認できます。

明細の表示名でプライム会費かを見分ける

カード明細の請求がプライム会費かどうかは、表示名で確認できます。

支払い方法	ご利用明細上の表示
Visa・Mastercard・JCB	Amazonプライム会費
American Express	アマゾン プライム カイヒ
Diners	AMAZONプライム会費
docomo・SoftBank（携帯決済）	Amazonプライム会費
au（携帯決済）	アマゾンプライム会費
あと払い（ペイディ）・PayPay・J-POINT	Amazonプライム会費

携帯決済で月会費を払っている場合、更新に先立って毎月の指定日に月会費相当額が一時的に確保されることがあります。この時点では請求は発生せず、更新前に解約すれば確保分は請求されません。なお、2026年8月25日〜10月7日の期間中は、携帯決済でのプライム会費の支払いを利用できない場合があると公式ヘルプに注記があります。

解約できているか確認する方法

解約手続きの後は、「プライム会員情報」ページを開き直し、会員が継続する表示（次回の更新日と会費の案内）のままになっていないかを確かめてください。表示が変わっていなければ、手続きが途中で止まっています。

Amazonプライムを解約できないときの対処法

解約ボタンが見つからない、手続きが終わらないときは、原因ごとに対処が決まっています。

状況	対処
Prime Videoアプリで解約メニューを探している	ブラウザかAmazonショッピングアプリの「プライム会員情報」から手続きする
アプリを削除しただけで済ませた	削除では解約にならないため、ブラウザから改めて手続きする
会員情報ページにプライムの表示が無い	プライムに登録したアカウントと別のアカウントでログインしていないか確認する。同じメールアドレスで複数アカウントは作れないため、登録に使った別のメールアドレス・電話番号でログインし直す
途中で画面を閉じた・「継続」を選んだ	キャンセル確認ページの最後まで進み直す
操作がどうしても分からない	カスタマーサービスに電話（折り返し）かチャットで依頼する

Amazonプライム解約前に確認したい注意点

解約すると、見放題作品の視聴・お急ぎ便などの配送特典・Amazon Music Prime・Prime Readingといったプライム特典はすべて使えなくなります。購入・レンタル済みのPrime Video作品は解約後も視聴できます。

Amazon Photosは、プライムをやめると写真とビデオを合わせて5GBの無料ストレージに戻ります。容量を超えた状態が180日続くと、最近アップロードしたファイルから順に削除されるため、解約前にダウンロードするか不要なファイルを消してください。

Prime Readingで読んでいた本の続きを読みたい場合は、プライムとは別契約のKindle Unlimitedで読み放題を続ける方法があります。Kindleアプリや読み放題の違いはAmazon Kindleの始め方にまとめています。

非会員での買い方はAmazonとは？初めての買い方と注意点で確認できます。Amazonのトップページから、ログインしたまま通常どおり注文してください。

Amazonプライムの一時停止と解約の違い

Amazonプライムの会費を止める方法には、解約のほかに「一時停止」があります。停止と解約の違いは、あとで再開できるかどうかです。

項目	一時停止	解約
会費の請求	現在の会員期間が終わるタイミングで停止	選んだタイミングで停止
特典	停止中は使えない	終了後は使えない
再開	いつでも再開できる	再登録が必要
操作場所	「管理する」のキャンセル確認ページ	「管理する」のキャンセル確認ページ

たとえば次回更新日が4月1日の月額会員が3月15日に一時停止すると、更新日前日の3月31日まで特典を使えます。一時停止中は、Prime Videoでダウンロードした会員特典の作品、Amazon Music Primeのプレイリスト、Prime Readingのコンテンツも使えなくなります。Amazon Music Unlimitedのようにプライム会員かどうかで料金が変わる定額サービスは、停止後の次の更新日から会員以外の料金が請求されます。

解約以外で会費を抑える選択肢

月額600円を12か月払うと7,200円で、年額プランの5,900円より1,300円高くなります。1年以上使い続けるなら、解約ではなく年額プランへの切り替えで会費を抑えられます。大学・大学院・短期大学・専門学校・高等専門学校の学生は、会費が月額300円・年額2,950円のPrime Studentを選べます。

Amazonプライムの退会とAmazonアカウント閉鎖は別の手続き

「Amazonを解約したい」という場合、プライム会員の退会（脱会）なのか、Amazonアカウントそのものの閉鎖なのかで手続きが変わります。Amazonプライム会員を抜けるだけなら、ここまでの手順で完了し、アカウントや注文履歴はそのまま残ります。

プライム解約でよくある質問

まとめ：Amazonプライム解約で失敗しないために

Amazonプライムの解約は、ブラウザかショッピングアプリの「プライム会員情報」→「管理する」→キャンセル確認ページで完了します。Prime Videoアプリやアプリの削除では解約になりません。

解約したのに請求が続くときは、別アカウントでの登録、Prime Videoチャンネルなど別の定額サービス、明細の表示名を順に確認してください。

本記事で参照した主な情報源

公式ソース